文 | 查楠

资本的春风吹过共享经济，现在又来到了无人经济，使之成为今年下半年最热的风口之一。无人便利店、办公室货架、自助贩售机、自助健身房、自助洗车、迷你KTV、智能快递柜、无人按摩椅、娃娃机、照片打印机等等，涉及人们生活的方方面面，提供新锐便捷的生活方式。36氪从截至2017年9月27日，所有成立的无人经济领域的企业中，选出最具发展潜力的头部企业，向其发出调研征集，评选出「中国无人经济领域最具潜力企业TOP20」榜单。

无人经济，主要指的无人值守服务，是基于智能技术，在新零售、娱乐、生活、健康等消费场景下实现的无导购员和收银员的服务。相比较有人值守服务，商家会省下部分人力成本，消费者也会获得效率便捷的服务体验。

根据36氪研究院的研究，无人值守服务主要包括四类，覆盖人们生活的诸多细分领域。其中无人零售类主要包括便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店等；娱乐类主要包括迷你KTV、娃娃机、照片打印机等；生活类主要包括自助洗车、智能快递柜等；健康类主要包括自助健身房、无人按摩椅等。一共有十余类之多。

据鲸准数据库（原36氪创投助手）数据显示，无人经济领域正处于资本关注的风口之一。以其中最受关注的无人零售领域为例，我国现在共有138家无人零售企业，其中57家获得融资，总融资额为48亿4730万人民币。其中种子轮10家，天使轮22家，Pre-A8家，A轮10家，A+轮3家，其他轮次4家，可以看出，目前无人零售领域仍处于中早期，但已成为资本热投的风口，相信未来也会有更广阔的想象空间。

行业现状

在36氪研究院9月底开展的无人经济用户调研中我们发现了以下无人经济领域的八大特征：

无人经济的四大类型中，无人零售领域最受资本和消费者关注；十大细分领域中，听说过或使用过自助健身房的人最少，但最想尝试的人最多；媒体在推介新业态上起到核心作用，同时线下实体自带流量；既有用又有趣的无人经济更易吸睛；六成消费者愿意为无人经济花费30元以下金额，完全不愿意为无人经济花钱的仅近4%；无人经济的主力消费人群为大城市的互联网白领；小区社区是最具需求的无人零售场景，地铁、火车站等交通枢纽第二，写字楼第三；受访者存在看重无人经济的效率和价格属性等三类主要观点。（PS:文末附有无人经济八大特征详解、本次无人经济用户调研图解和无人零售研究报告阅读入口。）

总的来说，作为中国最具影响力的新商业媒体，36氪认为，无人经济的快速发展，背后是消费者要求更快速便捷、品质多元的需求升级，资本的看好也助力着这一新锐市场的长足发展。我们有理由去期待，中国无人经济领域目前正孕育着巨大的平台级机会，来给人们提供更便捷、更品质的生活方式。

方法论

根据鲸准数据库的数据显示，无人经济在2013-2016年经历了萌芽发展，在2017年迎来爆发式发展，除去涌现出的创业公司，电商、零售等巨头也纷纷布局。目前无人经济领域涉及无人零售、娱乐、生活、健康四大类，分布在十个细分领域，投资人正持有很大热情，消费者也十分关心这一与自身生活密切相关的领域。

四大类型中无人零售领域资本最为集中，创业公司数量也是最多。无人零售中的办公室货架细分竞争最为激烈，已有果小美和番茄便利合并案、猩便利和51零食并购案等。其中有一批在短时间内迅速成长的初创企业，如哈米科技、猩便利等，值得消费者和投资人关注。整体而言，无人经济目前正处于快步增长的黄金期。

经过梳理，36氪从截至2017年9月27日，所有目前中国成立的无人经济领域企业中，选取了最具发展潜力的头部企业，对于其中发展潜力较佳的候选企业发出调研征集。在这场角逐中，有20家企业以更强的前瞻性、专业性和资本表现成为这一领域的最具潜力者。

「中国无人经济最具潜力企业TOP20」榜单的评选维度从企业本身创新发展实力出发，通过关注公司运营数据、产品创新性、市场占有率以及资本市场表现等四个维度对无人经济领域的头部企业进行综合评分。本次评选核心关注无人经济企业的发展潜力，因此我们仅对所有B轮及B轮以前的企业进行评分（也包括少量未融资但很优秀的头部企业）。

「中国无人经济领域最具潜力企业TOP20」榜单

中国无人经济领域最具潜力企业TOP20获奖理由（以首字拼音为序，排名不分先后）

F5未来商店

F5未来商店是一家利用机器自动化结合算法替代人工的24小时智能无人便利店。这里无需服务员，店内的烹饪、冲调饮品、取货、结算、库存盘点、清洁工作均由机器自动完成。门店商品品类覆盖鲜食、冲饮、百货等。F5探索未来零售与餐饮的商业空间，重构人与商品的连接场景。项目获得TCL、创新工场投资。

缤果盒子

从2016年开始缤果盒子不断在无人零售领域践行。从无到有设立了全套购物流程和商业模式体系，打造效率最高的零售渠道。通过前台无人化、后台数据化提高交易效率、降低交易成本。未来将继续加快部署落地复制的速度，让更多的用户体验使用无人零售服务。

非洗不可

非洗不可开发了自助快洗车解决方案，是无人值守的智能硬件网点。车主用户通过手机就能随时随地使用服务。两年时间内在全国130+城市建立了1000+洗车服务站点，为100万+车主用户提供多快好省的快洗服务，日均产生约10000个订单。目前行业市场占有率第一，并且市场正在快速扩大，与加油站、开放社区等线下场景的合作已经打通。目前正处于Pre-A轮融资阶段。

丰巢科技

丰巢科技首创柜机自助寄快递，致力于研发运营最优质的智能快递柜，破解快递最后100米难题，实现“24小时任性寄、格口计费更优惠”。服务于全行业末端快件运营，打造全方位开放共享自助智能平台。目前已完成25亿元A轮融资，由鼎晖领投，国开、钟鼎、熠遥等跟投，原股东继续追加投资。

功夫豆

南京功夫豆信息科技有限公司，定位共享打印平台，首推的手机照片打印平台全国点位已达40000个，累计用户数突破5000万，打印照片接近3亿张。凭借强大的地推能力和行业资源整合能力，一年时间内成为手机照片打印领域的领先者，并于2017年4月获得分众传媒战略性投资、9月获得昆仲资本A轮投资。

果小美

果小美网络科技有限公司成立于2017年，是国内领先的办公室无人值守新零售模式的引领者，开创了办公室消费场景的新模式。果小美通过为企业搭建自助式便利店而提升员工的幸福指数及归属感，以及对公司的满意度。公司创立之初，即获得著名投资机构IDG资本领投的数千万人民币投资，及蓝驰创投、IDG资本领投的1000万美元融资。2017年10月，果小美与主打智能零售货柜的“番茄便利”实现战略合并，加速在无人便利和办公室新零售领域的布局和发展速度，继续巩固在无人便利领域的领先优势。果小美CEO阎利珉为原阿里巴巴聚划算总经理，原美团智能餐厅事业部总经理殷志华担任总裁，原美团COO干嘉伟担任新公司的战略顾问。

哈米科技

哈米由京东、新美大及快消品高管创办，更早看到了新零售的巨大潜力，哈米魔方自推出后，受到企业广泛青睐，已入驻全国一线城市3000多个办公室，服务白领近200万次。哈米与易果全面合作，在原来代餐、饮品等基础上，为白领提供了水果、酸奶、果汁等健康食品，显著提升了企业幸福度和员工归属感。

咖啡零点吧

零点空间科技（北京）有限公司是一家致力于将传统产业智能、互联网化、并予以综合运用的物联网公司。以“咖啡零点吧”（自助式智能现磨咖啡吧）为起点的，自助式智能人机交互售卖设备的运营服务商。“咖啡零点吧”有现磨咖啡智能自助售卖系统、一站式物流配送系统、云平台智能远程操控管理系统、消费者会员系统。

乐刻运动

乐刻运动是国内行业领先的互联网O2O运动健身平台，依托于“教练脱媒”和“场地共享”的核心创新理念，用大数据重构人、货、场三者关系。目前已经在8个城市实现布局，拥有200多家线下门店，服务半径覆盖全国 1000个社区，7000多家企业，数百个商业，并成为坪效最高、客户留存率最高的行业领先者。

摩摩哒

摩摩哒是国内规模最大的共享按摩椅品牌。服务网点覆盖全国超300个城市，成熟服务于70%千万票房以上的影城，并与万达院线、星轶影城、CGV影城、华联院线，浙江时代等国内重点院线影城达成了战略合作。产品上摩摩哒也一直致力创新。今年上半年推出了全球首创内厅按摩椅，以及最近推出的摩摩哒迷你智能按摩椅。10月摩摩哒将推出新场景新零售共享体验式货架，很好的实现从体验到购买的路径。同时，摩摩哒作为共享行业的领航者，希望在为更多用户提供更好服务的同时也能为行业树立标杆建立标准，确保共享行业健康有序的发展。

乐摇摇

深圳乐摇摇公司自2015年9月成立以来，完成四轮共计1.6亿元融资，在娃娃机支付领域拥有二十万台设备入口，月支付流水超过1.5亿，市场占有率超过80%，同时掌握多项核心技术，拥有数十项软硬件专利。

每日优鲜便利购

每日优鲜便利购已引入包含热储柜在内的全温区货架组合，在商品品类上率先引入生鲜和餐食，同时利用每日优鲜完善的冷链物流体系，将商品配置到前置仓，由对应前置仓自营配送员进行补货，做到每日一补或者两补。目前已在北京、天津、上海、杭州、深圳等城市进行点位拓展，未来两月内，将覆盖全国多数1-2线城市，完成1.5万个高品质点位的覆盖。目前市场占有率在15%左右，单点销售额150-200元。其母公司每日优鲜是国内生鲜电商的巨头之一，近日宣布在便利购项目战略投入3亿人民币，目前资金已到账。

咪哒miniK

咪哒miniK是国内首款原创高品质、碎片化的新声代迷你KTV，通过创新的音乐娱乐产品及形式，在音乐产业中开辟了一个全新的品类及行业，国家文化部以此将迷你歌咏亭纳入文化娱乐产业，高度认可了咪哒开创的这一新型业态。目前咪哒miniK已在全国300多个城市落地布局，忠实用户超过1400万，市场占有率位居行业第一，并且规模正在快速扩大。

觅跑

觅跑创立了国内第一台自助运动仓，是无人健身行业的开创者、领跑者。目前稳定用户1万+，客单价50左右，市场占有率达95%以上。公司创立之初半个月内连续获得由经纬、合鲸、信中利、猎鹰联合投资的2500万两轮融资，估值过亿，9月份获得由国家中小企业发展基金领投、前两轮投资方全部跟投的7500万A轮融资，目前公司估值5亿人民币。

魔盒CITYBOX

魔盒CITYBOX引领着全新的购物模式，最大特点是可以为用户提供个性化商品，即根据每位用户不同的消费喜好，价格定位也随之改变。在资本市场上，魔盒的表现也颇为不俗，A轮完成1500万美元的融资，全国运营点位也已签约2000家，未来一年更是计划投放50000台。

深兰科技

深兰科技是著名的人工智能基础研究和应用开发企业，是人工智能推动零售升级领域行业公认的行业领导者，40多位博士硕士组成的核心技术团队大多来自海外名校，拥有2项世界大赛第一名和3项国内大赛第一名的成绩，致力于智能零售、自动驾驶、智能机器人方面的研发，其中facepay、quiXmart快猫、takego无人零售、metamind猫蜜管家都是零售升级重要产品。

天使之橙

上海巨昂投资有限公司是一家集农业、工业、零售的三合一全产业链平台型企业。旗下明星产品智能现榨橙汁终端——天使之橙，首创“工厂前置”理念，还原生活本身的“健康、新鲜”。目前5000多台终端已经入驻全国176个城市及辖区，每年耗橙量逾5万吨，累计服务超过1亿人次，市场占有率超90%。近期已完成4亿元B轮融资。未来，“天使之橙”将以橙汁为主线加速三产融合，重点布局现制现售全品类无人便利，提供最完整的便利解决方案，全线进入无人经济市场。

小e微店

小易到家成立于2015年6月，是一家专注于新零售领域的创新移动电商企业。公司推出的“小e微店”平台，基于移动互联网和LBS定位技术，为用户提供无人值守、自助购物的消费场景，用户可通过手机扫码，移动支付，自助完成购物，免去传统门店的排队收银环节，极大提升了用户的购物体验。“小e微店”目前主要分布在高端写字楼、科技园区，为众多白领用户提供距离最近、最便捷的服务，同时基于用户的消费数据，“小e微店”进行大数据挖掘，为消费品的商品渠道、市场营销提供了精准的决策依据。凭借“小e微店”的创新模式，小易到家荣获 2016年度北京十大商业品牌创新品牌奖。目前小易到家已获著名风险机构投资，公司员工超过300人，在北、上、广、深等多个城市进行了布局，并与众多知名零售企业、品牌渠道商形成战略合作伙伴关系，为上百万用户提供了方便快捷的购物服务，目前处在Pre-B轮。

猩便利

今年6月成立的猩便利，截至9月办公室无人便利架触点已破万，覆盖15城。通过“便利·蜂窝”模式，形成店架协同的全新业务模式，满足用户500米范围的即时消费需求。目前猩便利在办公室无人便利架领域已成为市场占有率第一的实力玩家，并在资本市场备受青睐，其超亿元天使轮融资创新零售最大天使轮规模。

友唱M-Bar   

娱乐消费产业化升级的历史背景下， “全民消费”释放出庞大的市场需求，伴随新消费群体的崛起，个性、碎片及社交成为新的趋势。友唱在极具前瞻的战略指导下，仅一年时间，就以“我们只生产快乐”的品牌核心理念，开辟出新的轻娱乐高地，并催生不菲的品牌价值，撬动了巨大的商业影响力，是当之无愧的行业开拓者与领路人。

无人经济八大特征&一张图读懂无人经济

特征一：无人零售领域最受资本和消费者关注

根据36氪研究院的用户调研，在无人经济四大类型中，28.65%的消费者希望在无人经济时代享受无人零售服务，28.47%倾向于生活服务，20.5%倾向于健康，19.07%倾向于娱乐，1.88%都不需要，其他的占1.43%。同时，根据鲸准数据库，我国现在共有138家无人零售企业，其中有57家获得融资，共吸金48亿4730万人民币。

特征二：听说过or使用过自助健身房的人最少，但最想尝试的人最多

无人经济十大细分领域中，自助贩售机、无人便利店和迷你KTV最耳熟能详；自助洗车、自助健身房最不为人知，使用过的人也最少。同时，自助贩售机、智能快递柜、照片打印机的使用者最多。最想尝试的无人经济形态的前三分别是：自助健身房、无人便利店和自助洗车。

特征三：媒体在推介新业态上起到核心作用，同时线下实体自带流量

根据36氪研究院的用户调研，在得知渠道上，大家最早得知无人值守服务的渠道近四成是媒体，37%是因为在线下看到无人经济实体，身边人介绍的11%，商家广告10%。可以看出媒介在宣传介绍新业态上起到重要作用，同时，很多消费者会在线下看到无人经济实体时选择尝试，这说明线下实体其实本身就自带流量。

特征四：既有用又有趣的无人经济更易吸睛

根据36氪研究院的用户调研，在最初使用原因上，38%受访者的最初使用原因是因为无人经济提供的服务方便快捷，近34%是因为好奇，近9%是因为有优惠，近4%是因为朋友推荐。

特征五：六成消费者愿意为无人经济花费30元以下金额，完全不愿意为无人经济花钱的仅近4%

根据36氪研究院的用户调研，在单次消费金额方面，六成受访者更倾向于为无人经济业态单次花费30元以下，这与无人经济企业的客单价是非常匹配的，无人经济一次客单价最贵也就三十左右。

特征六：无人经济的主力消费人群为大城市的互联网白领

根据36氪研究院的用户调研，大城市的互联网白领更愿意尝试无人经济。年龄63%是18-29岁的年轻人；受教育程度97%是大专、大学本科、研究生及以上学历；行业62%集中于互联网软件、文化广告传媒和金融法律咨询；地区85%在直辖市和省会；收入67%在0-12000元之间。

特征七：小区社区是最具需求的无人零售场景，地铁、火车站等交通枢纽第二，写字楼第三

根据36氪研究院的用户调研，23.63%的受访者认为在小区社区需要无人零售服务，20.94%认为在地铁、火车站等交通枢纽需要，20.75%认为在写字楼需要，15.27%认为在商场需要，8.65%认为在办公室需要，电梯间占4.51%，都不需要的0.48%，其他占0.38%。

特征八：效率派、点赞派和羊毛党

根据36氪研究院的用户调研，受访者存在三类主要观点。第一类受访者认为“效率才是硬道理”：近八成赞同无人经济会让生活更加便捷高效；近六成认为无人经济会让生活更有品质；八成以上的受访者认为无人值守服务可以帮助商家节省人力成本。

第二类受访者“毫不犹豫点赞”：近六成受访者表示会第一时间体验无人值守服务；七成以上受访者认为无人值守服务科技含量高；六成以上受访者认为无人值守服务会长期存在；接近六成受访者表示会推荐身边人使用。

第三类被访者热衷“薅羊毛”：85%受访者表示会在优惠力度很大时选择尝试无人经济；接近六成受访者表示当发现无人经济收费更高时，不会继续使用；近五成受访者表示不觉得无人值守服务会让生活成本增加，同时有三成表示无所谓。

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