苹果手游代充屡禁不止,游戏厂商如何止损?

《“游”法可依》是手游那点事与广东广悦杨杰律师团队联合推出的游戏相关法律知识栏目,该栏目会列举当下游戏市场中最受关注的法律纠纷案例,由杨杰律师团队中的资深律师进行法律层面上的解读。在二十五期的《“游”法可依》当中,杨杰律师团队和大家分享的是苹果手游代充屡禁不止,游戏厂商如何止损?

近日,淘宝网发布公告,由于iOS充值退款流程被恶意利用致使游戏公司蒙受损失,游戏公司不得不对用户账号进行批量关闭,导致近期iOS第三方代充服务引发的交易纠纷突然多发,将于2018年6月27日起将下架所有手游代充服务,后续开放时间待定。

公告原文

苹果手游代充,一直都是游戏厂商心头痛。在淘宝网随便一搜,就能搜到许多专为App Store中的手机游戏充值的店铺。这种店铺之所以能够吸引客户,就是因为两个字:便宜!例如,人民币与王者荣耀点券的兑换比例固定为1:10,即68元人民币只能购买680点券,而代充店铺则可以做到58元购买715点券,省了13.5元,对于广大并不富裕的玩家而言,这无疑是极具吸引力了。

那这些代充店铺为什么能提供如此大的优惠折扣呢?他们究竟如何盈利呢?

一、多样的代充方式

代充店铺为了实现盈利,“创造”了许多代充的方法,如利用汇率差、黑卡、36技术、恶意退款等。

先说汇率差。我们都知道,现实世界的汇率是时刻变动的。但是App Store为了稳定,不会轻易调动商品的价格。这就可能导致当人民币对某外国货币的汇率升高时,由于App Store的商品价格未相应调整,事实上造成了同一商品的不同价格。 代充商们便可以通过这一汇率差,实现低买高卖。 例如在2014年南非和俄罗斯的货币大幅贬值,都给代充商们带来了大量的商机,却给游戏厂商们造成了巨大的损失。

再来说黑卡。 黑卡是指来源不明的信用卡,特指与iTunes账户绑定的非法信用卡。 利用黑卡为游戏充值,造成了大量的坏账,导致许多游戏虽然流水颇高,但厂商实际收入却很少。

36技术是指利用苹果小额支付漏洞。 苹果曾对用户发起的小于一定金额的订单不做验证,直接向游戏运营商发送“支付成功”凭证,游戏运营商接收凭证后向用户发货。但实际上,发凭证时苹果并未扣款。若用户卡上只有1块钱,这一消费也能完成,但苹果却无法完成扣款,亦即“空手套白狼”。这种无本万利的生意,让许多代充商迅速地“发家致富”,但由于苹果没有扣到钱,将其认定为坏账,因此也不给游戏厂商结算,致使游戏厂商蒙受了极大损失。

恶意退款,是指在充值或购买道具后又要求退款,但退款后已经发放的道具并不会被收回。 而且, App Store在每笔消费中要抽取30%分成,即使该笔款项已被退回,这部分的费用却并不会被退回。亦即游戏开发商提供服务后,却并不能获得相应的对价,反倒要贴上30%的渠道费,无疑是赔了夫人又折兵。

二、游走在法律边缘的手游代充

手游代充,实际上是一种零和博弈。上述列举的四种代充方式,代充商们赚的每一笔钱都充满了游戏厂商的血与泪。这种无异于从厂商受理抢钱的做法,既不道德,也违反了法律的规定。

若是仅通过汇率差实现手游代充,还可以被认为是钻了规则的空子,并不违法。利用黑卡则是严重的违法乃至犯罪行为。根据获取、利用黑卡行为的不同方式,依照我国刑法规定,可能构成妨害信用管理罪,窃取、收买、非法提供信用卡信息罪、信用卡诈骗罪和盗窃罪。

而36技术和恶意退款由于存在非法占有的目的,可能涉嫌构成盗窃罪、诈骗罪和非法获取计算机信息系统数据罪。

2015年,浙江金华一名90后代充商,利用App Store恶意退款,被判诈骗罪。这也是全国首例iOS恶意退款案。2017年北京一中院也作出判决,认定武某等人利用充值系统漏洞非法获取系统内的数据(游戏币)的方法代充获利,构成非法获取计算机信息系统数据罪。

此外,无论采取哪种代充行为,由于手游代充行为客观上严重扰乱了手游市场的正常秩序,致使大量游戏厂商蒙受巨额损失,影响了手游市场的正常发展,代充商们还可能构成非法经营罪。

但遗憾的是,尽管我国法律对代充行为并不缺乏规制的手段,但通过在裁判文书网检索案例可知,因为代充而被追究刑事责任的案件并不多。原因可能是多方面的。

首先,代充行为本身并不违法,违法的是黑卡、36技术以及恶意退款等代充的方式。面对充斥网络的代充商,侦查机关没有能力一一甄别。其次,尽管可以肯定代充商大概率存在着违法行为,但游戏厂商实际并不确定哪些代充商究竟采取了什么样的代充方式,刑事报案难度大。最后,网络犯罪的侦查难度本就较高,取证也存在诸多困难。这客观上也导致了游戏厂商维权难的尴尬境地。

三、游戏厂商的尴尬处境与苹果的不作为

苹果作为大渠道商,通常比其他渠道的流水高出数倍,是游戏厂商不能舍弃的“金大腿”,但就是这样的黄金渠道上,却充斥了手游代充商,肆意瓜分着本属于游戏厂商的利润,大厂商或许还能坚挺,但广大中小游戏厂商资金有限,恐难以挺过代充商们疯狂的“吸血”,这对游戏厂商和投资者的信心也是极大的伤害,势必影响手游市场的正常发展。

要破解现状难题,最根本的希望还在于苹果公司应当积极采取措施。但遗憾的是,苹果的态度并不积极。当然,苹果公司确实采取了一些应对手段,例如提高退款的要求,缩短退款的时间等。但至少到目前为止,苹果公司并没有能够根治手游代充的乱象。

既不能放弃苹果这一“金大腿”,又必须接受这一“金大腿”的不作为,游戏厂商的处境不可谓不尴尬。游戏厂商们只能自己想办法,尽量减少因游戏代充造成的损失。 事实上,有越来越多的厂商已经发布了公告,严厉打击iOS代充行为。

此次淘宝宣布下架手游代充服务,正是游戏厂商们努力的成果。当然值得注意的是,这并不是淘宝第一次对手游代充服务进行关注,早在去年,淘宝就已经发布了公告,宣布对手游代充服务进行下架处置。但结果大家都已经看到了。

而且,手游代充商们可以利用的平台远不止淘宝网,QQ、微信等都是他们做生意的好地方。而游戏厂商似乎并没有办法一个个根治。

其实,只要玩家有需求、代充商有利益,手游代充就无法得到根治。最好的办法,本应当是苹果完善其退款政策、支付政策,消除代充商们的非法获利空间,但就现状看来,并不乐观。

四、游戏厂商的应对之道

在苹果不能提供根治手游代充乱象的措施的情况下,游戏厂商应该如何积极行动,尽量减少损失呢?

首先,可以发布公告,提示玩家代充的风险(如被诈骗、盗号等),公布对非法代充玩家将采取特定惩戒措施,积极引导玩家通过官方渠道充值。

其次,可以与淘宝/论坛/微信群/QQ群中的代充店铺或代充商进行交涉,要求其停止侵权行为, 必要时可以发布律师函乃至刑事报案。

再次,可以针对不同的代充模式进行针对性的预防。如:关闭外币充值以防止代充商利用汇率差;对一天内又多次6元及30元消费的账户进行锁定和跟踪。

最后,各大游戏厂商可以考虑联合起来,增强与苹果公司的议价能力,要求苹果积极采取行动,维护游戏厂商的合法权益。

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