加加引发行业思考：玩家服务需工具支持

　　游戏十数年间，伴随游戏一同成长的，是游戏辅助工具的发展。不过迄今为止，不论是玩家还是游戏行业从业者，乃至游戏辅助工具的绝大部分开发者，他们都对此讳莫如深。在人们的观念中，提及游戏辅助十之八九的人首先想到的是外挂、游戏加速器、作弊器等等，忽略了那些简化操作、帮助网络稳定、语音聊天、优化工具、辅助插件等等在不破坏游戏规则与平衡的前提下，对玩家有用的辅助工具。

　　玩家需求促使游戏辅助工具诞生

　　不论端游还是手游，国内的游戏模式在整体上始终大同小异，几乎千篇一律的副本、打怪、升级，装备、PK等模式。虽然手机游戏碎片化体验愈发不明显，但是玩家几乎不可能有大量时间，花费在手游的练级打怪等过程中。同样的，移动互联网大潮的来临，也让手机游戏不能在仅仅只是单纯的游戏体验，在社交、即时沟通等方面也提出了更高的要求。

　　游戏形态的改变，让玩家的游戏行为和需求发生了变化。满足玩家的绝大部分需求，这是游戏开发者的信条，但是行业者们并没有意识到，除了游戏本身的玩法内容和特色，与之配套的人性化、便利性服务，也是玩家普遍存在的强烈需求。这其中无疑也包含了有助于玩家轻松游戏的辅助工具，甚至包括了能让玩家更好体验与交流的第三方语音、社区、终端优化等等。而这一切，都从属于游戏后“玩家服务”市场。

　　工具化服务是迎来创造性革新

　　提及“玩家服务”，首先想到的通常是游戏客服人员以及游戏媒体，工具化服务长期以来被忽视。不过，在手游时代，这种情况得到了极大改变。特别是在今年，手游辅助工具就如雨后春笋般涌向了玩家市场，除了“游戏多2.0”、“网游宝贝”等游戏信息服务应用，魔方网更是推出了辅助工具集合应用“加加”。

　　细数加加的功能，除了其为游戏打造的类似朋友圈的+U吧、活动系统外，其它的诸如即时语音聊天、手游定制辅助工具、手机优化工具、公会系统等等，无一不是游戏之外的第三方辅助应用。但是令人惊讶的是，加加自6月发布之后大放异彩，其新增用户日均已超过20万。也正是其本身具备丰富的功能与工具，才使得加加成为了“手游一站式服务平台”的核心。

手游一站式服务平台

　　游戏行业产生了各种各样的平台：竞技平台、对战平台、小游戏平台、家庭娱乐平台……“玩家服务平台”却在2014年才出现，这是玩家的福音，也应该是谈论多年“如何更好服务玩家”的行业者们，最明显的伤疤。

　　解构加加这个“手游玩家一站式服务平台“，其即时语音聊天功能，如同当前手游常见的社交应用，支持同款游戏玩家通过语音、文字甚至图片，在游戏进行过程中的即时沟通，可以说通过加加可以彻底解决当前手游普遍存在的沟通难的问题。+U吧则是一个典型的玩家朋友圈社区，不但为玩家提供了分享与交互平台，也在很大程度上，强化了游戏的社交化属性，对于提升玩家的游戏活跃度和留存度，都有极大促进作用。游戏定制辅助工具的出现，一方面解放了玩家双手，另一方面也让玩家省去了大量时间，可以在碎片娱乐时段中，充分体验到游戏精彩的内容。公会系统是当前辅助应用领域首创的系统，对于引导传统公会进驻手游，同时实现传统公会在手游中的公会管理与交互，能起到关键作用。与此同时，活动系统、礼包、攻略、手机优化工具等功能与工具，不但满足了玩家在了解游戏信息方面的需求，也让更广泛的玩家，通过优化工具和活动，参与到高品质游戏的体验中来。加上其游戏运行过程中采用的是浮层显示设计，在玩家游戏进行过程中，加加的实用性堪称完美。

手游一站式服务平台

　　服务平台启发行业关注玩家服务

　　“玩家服务”的核心出发点，永远都是玩家需求。那么手游时代“加加”这个玩家服务平台的出现，是否真正能够满足手游玩家的需求，从而走向成功?

　　这个问题似乎似乎不用过多思考就能给出肯定的回答。加加的即时语音聊天功能，让玩家在游戏中可以轻易找到同伴;+U玩家社区则类似手游朋友圈，给玩家提供了社交分享平台;公会系统有着人性化的公会交互与管理功能，也公会进驻了手游有了工具基础;而活动系统、礼包与攻略等功能的存在，让玩家能随时解决游戏困难;定制辅助工具的出现，则彻底解放了玩家的双手，至少不用再长时间拿着游戏不断操作。

手游一站式服务平台

　　这是真正的“玩家服务平台”吗?至少到目前为止行业还没有一个明晰的标准。但是对于玩家而言，再动听的名词也不一定是他们所需要的，玩家需要的仅仅是他们能够利用这个平台或应用，玩更好的游戏，更好的玩游戏。也正因如此，行业者们才应该在“玩家服务”方面，花费更多心思与努力。

　　其实，不论是将“加加”作为游戏辅助应用，还是将其当成“玩家服务平台”，都不会是“玩家服务”的终点。随着手游产品呈现越来越多的游戏形态，轻度手游社交化，重度手游大众化都已经成为当前的趋势，玩家个性化需求无疑将会越来越丰富，玩家服务的形式无疑也将会越来越多，或许不只是辅助工具与媒体服务，还有更多值得探索的方式。

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