天涯、猫扑成过去时？社区真的没落了吗？

　　如今奶茶妹妹已为人妻，你可知道奶茶妹妹最初是在猫扑上红起来的?年纪稍大一些的人应该都还记得天涯论坛、西祠胡同、铁血论坛等著名社区，然而，就像是一个时代的变更，当年青涩的奶茶已成了别人的“小天”，用户也逐渐转向了微博、微信等社交网络，于是有人认为社区没落了，真的是这样吗?

　　从社区生命周期说起

　　任何事物都是有生命周期的，社区也一样。过去热衷社区的人，恐怕都有这样的经历：曾经每天都会怀着激动的心情打开相关社区网站，看能人志士指点江山、挥斥方遒，而大牛们也在认真的写着原创帖，认真地维护社区的氛围。高质量的内容和大牛的名气不断吸引大量用户注册。随着论坛用户基数的增多，能创造优质内容的用户比例下降，休闲区开始火爆，大家在升级制度的刺激下开始灌水，精华帖越来越少。“不转不是中国人”“我是处女座，你有什么想问的”等八卦水帖大当其道，社区氛围变差让优质用户愤然离去，而失去了优质原创的社区只会越来越无趣，于是越来越多的人不再发言、不再登录，甚至弃号离开。繁华过后只剩一个空城。

　　敢问路在何方?垂直社区方兴未艾

　　社区的生命周期就像一场闹剧，而要分析闹剧背后的驱动，得从用户的需求说起。用户的需求能被满足，他就来，得不到满足，他就走。社区用户的需求主要可以分为四种：

　　社会化需求：爱情、友谊、归属感等。比方说，我想跑步，我想认识很多同城跑步的人。一个人无法进行，需要其他人一起，这就是社会化的具体需求。

　　个性化需求：展现不一样的自己。社区就是一个很大的舞台，在这个舞台上，我可以通过自己的头像、签名、相册、历史发帖和回复来展现自己个性，提高自己的人气，吸引他人关注。

　　专业化需求：专业知识的分享、讨论和学习。在一个细分的行业或领域，有前辈总结的经验帖，有新手的学习打卡贴，和一群志同道合的人一起努力。

　　集中化需求：追随大众。大家都在用，我也要用。

　　从内部来说，整个生命周期体现了经济学的一个现象——“格雷欣法则”，也就是大家熟知的“劣币驱逐良币”。“劣币”的出现逐渐赶走了社区原有的优质用户，被“劣币”攻占后的社区，无优质用户或优质内容，社会化需求、专业化需求均得不到满足;水军当道、用户减少，个性化需求无处释放，而集中化需求也随用户转移。最终，对用户所有需求的满足均被“劣币”瓦解，导致整个社区“崩盘”。

　　从外部来说，移动互联兴起，产品思维已从产品/网站转向了用户，用户对产品体验有了更高的要求，传统社区体积庞大，运行缓慢，不适配移动端等弊端都仿佛在对用户say no。而此时其他网站和APP分流，更让社区的发展雪上加霜。例如，微博、微信等或许能更好地满足用户社会化需求，而且作为国民级应用，它们的集中化亦不言而喻。而在个性化需求方面，公众号、instagram等更适合打造个人品牌。

　　可以看到，像天涯、猫扑这种高大全的社区，在内部外部双重压力之下已大势所去，所以社区没落了吗?事实并非如此。细心的读者可以看到，在分析外部情况时，用户的其他三种需求均有更好的满足方式，唯独专业化需求，到目前及不远的将来，都没有比社区更好的实现形式，即现在流行的概念——“垂直社区”。

　　且行且思考：如何运营好一个垂直社区

　　之所以说垂直社区是满足用户专业性需求的最好形式，原因在于社区的逻辑结构恰好能和知识的谱系形成对应和共振。在现在大部分的网站和APP都追求以功能进行板块区分的趋势下，社区以内容划分板块的形式常被诟病复杂、庞大。但对于垂直社区，这样的形式反而更容易让用户快速找到所需信息、找到志同道合的人。

　　当然，即使是垂直社区也同样面临生命周期的“困境”，如何延长生命周期成为垂直社区需要关注的问题。如何延长生命周期?以企业互联网技术社区UDN为例：

　　用户体验

　　移动化已成为不可逆转的趋势，要想抓住用户，必须顺应用户的使用习惯。UDN社区不仅具有自己的网站，而且推出了相应的APP和微社区，实现跨平台的数据推送和实时更新，让社区真正“触手可及”。此外，UDN的界面干净整洁，菜单栏的设置亦是逻辑清晰，网页打开快速、APP运行流畅，用户数据云安全有保障，都极大地提高了用户的使用体验。

　　氛围和制度

　　如果知道“破窗理论”都会明白，社区一旦变糟，就会越来越糟。因此，延后活跃期到衰退期的转折点，对延长社区生命周期尤为重要。而该转折点的一个重要因素就是“第一个破坏窗户的人”，即上文提到的“劣币”。UDN主要从两方面把“劣币”扼杀在摇篮中，其一是营造良好的氛围，增加用户的归属感让用户自觉维护;其二是合理的等级、奖惩制度，不同的等级拥有不一样的权限，而不良的行为将被及时制止。

　　丰富的资料

　　没有干货，社区亦只能是一场短暂的狂欢。UDN按照不同的IT技术，分出了H5、Java、UE、J2EE、云计算等板块，而且，针对用户需求特别设立了一个职场板块，为中国的企业互联网技术从业者提供知识传播、职业发展、企业互联网技术开发等全生命周期服务，满足他们在职业发展中学习及共享知识和信息、建立职业发展社交圈。该板块对互联网名企历年来海量的笔面试题目进行整理汇总，包括微软、谷歌、BAT、用友、小米等。

　　特色活动

　　UDN技术社区已陆续与众多互联网公司合作各类技术沙龙、极客精彩、移动大赛等，社区星级会员将全部免费参与，普通会员将按活动类型分为免费及付费两种参与模式。进一步提高了用户粘性。

　　正是得益于对用户需求的精准把握，如今，UDN技术社区已成为企业互联网技术类社区中成长最为快速的社区之一。所以说，社区真的没落了吗?并没有!你看到的只是过去高大全的社区大树倒下，你没看到的，是每一个你并没有关注到的细分领域，垂直社区如雨后春笋般正拔地而起。

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