剑三天价手办被玩家抵制 西山居:接受退货

  近日,有不少玩家在网络上抵制西山居推出的《剑网三》“小苍”手办。据了解,这款手办售价高达2388元人民币,然而除去无故延期发货之外,手办实物与官方描述差距过大,引起玩家的抵制浪潮。

玩家发微博维权
玩家发微博维权

  去年12月,西山居工作室旗下游戏《剑网三》推出活动,预售一款游戏角色模型“小苍”,售价高达2388元人民币。官方在预售活动中给出实物详图,描述详尽与完美,并承诺玩家将于2015年4月前寄到各位购买的玩家手中。

  手办推出后,即使售价高达2K多,不少剑网的粉丝依然下重金抢购该手办。然而官方并未如约在4月寄送手办,直到6月中旬才开始联系玩家商量邮寄事宜,而截至目前,据了解也只是少数玩家收到了该手办。

  当然,延期发货,只要东西够好,等待一段时间也并不会出现什么大问题。令人崩溃的是,通过玩家晒出的实物图,与官方当初公布的图片相差甚大。

官方实物图与网友收到的实物图对比
官方实物图与网友收到的实物图对比
左边为售价1800的手办,眼睛可以遥控动作。右边为西山居2388的手办
左边为售价1800的手办,眼睛可以遥控动作。右边为西山居2388的手办

  实物与期待值相差过大,一些收到手办的玩家希望进行退货。然而在与官方沟通过程中,客服要求将赠送的游戏积分扣返,同时保证购买时赠送的挂件等物品均未使用过才可进行退货。

《剑网3》兵人小苍玩家拍摄实物图
《剑网3》兵人小苍玩家拍摄实物图

  报道后续:

  6月23日下午,西山居表示,他们已安排官方客服与相关玩家联系,以完成退换货事宜。同时他们再次重申:

  1.对产品不满的玩家,我们接受无条件退货。希望玩家能用顺丰货到付款的方式发到珠海总部,收到产品后将全额退款。

  2.在大家关注事件的时候,其实我们的客服也在收集玩家反馈,希望玩家指出不满意的地方,我们也会根据玩家的意见进一步完善产品。

[编辑:路过一只酱油]
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