315之网络游戏投诉热点：客服敷衍了事
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焦点五：客服敷衍了事
对于客服质量的投诉，从年初到年尾都不曾停止过，绝大部分投诉游戏客服质量的玩家，多是因为问题经多次沟通都无法解决，客服单方面客套化、形式化的答复无法满足玩家需求，导致矛盾产生的。客服人员是公司与玩家沟通的直接喉舌，因此许多游戏运营公司始终认为对于一个运营公司来说，客服的重要程度绝不亚于负责游戏安全进行的技术部门。“玩家就是上帝”这是许多游戏运营公司实实在在的宗旨。客服工作看似简单，但做一个好客服却不简单。好的游戏离不开好的游戏品质，更离不开好的游戏运营和客户服务，只有提供好的客户服务，才能紧密联系玩家于厂商之间的有效沟通，营造一个和谐的游戏环境。
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