新浪朱晓旭：平台差异化深度营销和深度运营

　　新浪朱晓旭：平台差异化深度营销和深度运营

　　12月18日消息，由彩云游戏承办的"2012中国好页游"第十届网博会网页游戏高峰论坛12月16日在北京新世纪日航饭店举行。

　　网页游戏正在成为一个越来越庞大的市场，随着暴利增长时代的逐渐消退，在激烈的竞争态势下，很可能一个细节做不好，就会丧失玩家。尤其是运营平台，做差异化是在白热化市场中杀出重围的一条出路。新浪产品中心运营总监朱晓旭做出平台差异化运营的主题分享，题目是"平台差异化深度营销和深度运营。"

　　页游高峰论坛介绍请登陆专题：http://news.caiyun.yzz.cn/zt/woc2012/

　　以下为演讲实录：

　　大家下午好。

　　各位亲爱的与会领导，同行业好友们，大家下午好!

　　首先很感谢主办方彩云游戏给我们这样一个很好的机会，让我们可以站在这里跟行业各知名平台、知名厂商交流和学习。相较于同行业其他知名的运营平台也好、研发厂商也好，新浪网页游戏还是整体相对年轻的，所以谈不上有很多成功经验可以分享。

新浪朱晓旭：平台差异化深度营销和深度运营

　　那么我先介绍一下我们新浪网页游戏平台，我们是以新浪网旗下资源为整合的游戏运营集合体，包含新浪玩玩、友人玩以为微游戏网页游戏和2013年将在新浪体育频道重磅推出的超级体育平台。新浪网页游戏平台以用户为本，深度挖掘用户需求，致力打造以用户为载体的个性化定制网页游戏平台。

　　说道个性化定制网页游戏平台，相信同行业很多朋友都会觉得新浪网页游戏是一个比较奇葩的平台，很多传统网页游戏平台不能运营或者运营不好的游戏在新浪一经推出就取得了很好的效果和成绩，比如体育类、重社交轻游戏类、休闲养成类网页游戏在新浪运营都会取得非常理想的收入流水;总的来讲新浪网页游戏平台与其他平台在用户特性和平台自身规划上都有很大的区别，而有这种区别导致的差异化营销和运营也是我们今天跟大家主要分享的话题。

　　对于一先让我们来了解一下什么平台差异化营销和运营，它们的概念是什么?

　　平台差异化营销

　　以平台自身用户特性为基础，为用户提供更有贴合性、契合度的差异化营销信息，并在该范围内选择用户更喜欢的营销方式(包含网络传播方式、网络公关方式、信息推送方式、用户交互传播方式等)。如：新浪平台用户更倾向于何样的游戏和获取游戏的渠道，按照用户习惯和用户数据维度将平台、产品信息推送向用户。

　　平台差异化运营

　　以平台自身用户特性为基础，为用户提供更有贴合性、契合度的平台功能、游戏产品和游戏产品运营方式;让用户从自身喜好出发选择可以固定入口、产生交互、长期驻留的游戏，并从用户长期持续的行为中获得有效的运营利益。

　　简单的来讲，差异化营销和运营就是将自身拥有但别人不具备的优势最大化!

　　那么接下来我们来看下，现在知名的网页游戏运营平台的差异化优势是什么：

　　1、百度：

　　a)针对网页游戏领域精准用户多　　b)覆盖范围广　　c)独有资源获取用户便捷

　　2、360：

　　a)用户基数巨大　　b)可流转用户数量庞大　　c)产品线丰富　　d)用户服务好

　　3、趣游

　　a)筛选独代机制成熟　　b)自研团队实力强劲　　c)适合独代自研的市场渠道成熟

　　4、37wan

　　a)稳定独有的市场推广渠道　　b)强大的市场推广能力　　c)精准的数据分析

　　从以上平台的差异化优势，我们不难看出差异化主要源自三个方面：产品、渠道、用户特性。那么针对产品、渠道、用户特性，我们又可以细分出不同的优势点。

　　产品的差异化主要来自：

　　独代产品　　定制产品　　特殊类型产品

　　渠道的差异化主要来自：

　　完全自有　　完全占有　　综合匹配　　特色匹配

　　用户特性差异化主要来自：

　　用户行为　　用户惯性　　用户消费特性

　　说完了其他平台的优势和优势来源，那么我们就来看一下新浪用户的特性。

　　新浪用户最关注的频道有微博、邮箱、博客、体育、爱问、财经等。

　　新浪网页游戏用户除了从外部推广来源之外，其他主要来自新浪的内部广告渠道。

　　而主要在线时间集中在周一至周五的用户在线往往高于周末，节假日用户基数非常高且用户付费流转大幅提升。从新浪的网页游戏用户属性我们可以看出与其他平台差异化非常大，与市场现在主流运营以APRG类型不同，新浪网页游戏用户更喜欢RPG、战略、体育类型的游戏，然后才是ARPG游戏。这与新浪整体用户属性关系非常大，因为新浪用户基本属于青中年、高学历、高收入、一二线城市人口，因此在线时间集中、用户粘度大、付费忠诚高，但是却没有大量时间在线操作游戏，所以更倾向于操作简便、消费直接的网页游戏。

　　而体育类游戏基本可以算作是新浪网页游戏运营的独家优势，新浪体育是国内最顶尖的体育门户网站，从最早的论坛、UC聊天室到后来的视频直播、赛事实时跟踪等，新浪汇集了国内最忠诚的体育用户，而这些无疑是体育类网页游戏的盈利的最大关键。

　　微博、邮箱、博客、体育、财经、科技、娱乐、汽车、女性、军事、读书等新浪的子频道在行业内都以佼佼的位置引领着自身领域的趋势;截止上月，新浪微博用户更是超过6亿，向7亿进发，在自身用户挖掘和对外推广营销上，新浪网页游戏平台将拥有海量用户基础。

　　这也就意味着，在新浪用户的基数内，我们拥有产品、渠道和用户特性的差异化优势;那么针对新浪用户深度挖掘的玩玩平台自然会有很多差异化营销的方式，例如：玩玩平台月活动、新浪全站资源支持覆盖、微博新浪官方账号支持等，当然除此之外我们也在不断优化我们的外推渠道、建立完善机的数据反馈制扩大我们的用户基数和用户层次;在运营方面玩玩在网站产品本身进行了深入的挖掘，从网站产品自身的优化和呈现上贴近新浪用户习惯，并针对不同的产品独家策划各种类型的运营活动，比如部分产品会将玩家等级奖励绑定微博会员，新浪独家资源等，也会为产品策划各种美女活动与新浪游戏的主题美女、看游戏美女等站内资源捆绑合作，深度挖掘产品特性，培养玩家对游戏的兴趣;新浪玩玩还针对部分重点产品在YY开展各种主播引导活动，例如美女新手指导员、线上YY活动、游戏寻宝等，截止目前新浪玩玩在YY已经拥有固定聊天室和玩家受众人群，正常维持在线2000人以上，活动时间在线超过5000人。针对玩玩平台，我们在差异化方面主打深度挖掘内部资源，大力推广外部资源，充分利用站内用户优势，结合新浪用户喜爱产品，打造新浪玩玩平台模式。

　　微游戏作为新浪游戏2012年的重点战略之一，在2012年全年也取得了非常傲人的成绩。

　　首充10元以上用户占付费用户的28%以上。

　　微游戏平台付费用户粉丝所占比率

　　分类0-100粉丝101-200粉丝201-300粉丝301-400粉丝400-500粉丝500以上粉丝

　　小额付费(1-100)45.11%17.09%10.00%6.69%4.72%16.39%

　　中额付费(100-1000)35.84%18.01%11.02%7.36%5.79%21.98%

　　大额付费(1000以上)32.44%15.70%10.63%8.52%5.41%27.26%

　　那么作为微博的差异化营销资源无疑就是微博本身，微博的tips、系统通知、小喇叭、弹出等都是微游戏自身发展的绝对优势。针对微博用户重社交轻游戏的习惯，微游戏在过去一年的时间一直主打社交元素，让用户自主的社交，并不强行将用户与游戏捆绑，而是让用户自然的选择喜欢的游戏，而经过一年的努力，用户明显的从棋牌游戏、社交游戏逐步向网页游戏过渡，用户ARPU值也有了倍增的提升。

　　针对微游戏网页游戏运营，12月微游戏网页游戏大厅盛装上线，按照网页游戏用户习惯设计的网页游戏大厅与玩玩一样，更切合网页游戏用户关注重点，让玩家可以直观的选择喜爱的网页游戏，并且全面支持各类网页游戏独家运营活动，因为微游戏主要以内部推广为主，所以在运营活动方面将降低利润率，下放更多的利益给用户;也因为微博高端用户更多在用户的活动礼品上除了游戏内的支持，微游戏还独家奉上微博绑定的虚拟荣誉、实物礼品、以及各种限量版周边，甚至在未来微游戏运营活动将全面与微博高关注活动、事件相互捆绑;而微游戏也将在2013年接入更多产品，基本上市场上拥有的产品我们都将接入合作，并且独家定制、独家代理更多契合类型的产品，我们也欢迎游戏研发厂商与我们联系展开合作。在客户服务方面，微游戏将沿袭微博高端品质用户服务的准则，7*24小时提供电话、语音、网络在线、论坛互动、私信等服务方式，针对大客户的1V1用户服务在2013年也会全面展开。我们相信，首先微游戏拥有绝对差异化的用户来源渠道，而6亿这个用户基数将是在互联网领域内都拥有绝对优势，新浪微游戏在2013年在游戏运营平台中将会大放异彩。

　　最后我们将介绍一下2013年新浪游戏的重点项目，超级体育平台。众所周知，新浪体育是新浪早起的频道之一，至今新浪体育的单日访问用户量级在新浪全站中都占有举足轻重的位置，新浪超体平台依托新浪体育频道强大的体育忠诚用户，精准运营各类体育类网页游戏，国内一线体育网页游戏《范特西篮球经理》、《XBA篮球》、《一球成名》、《球王争霸》等数十款体育游戏在超体平台运营;并且其中数款产品都在新浪取得单月营收超过百万的运营成绩，在针对体育细分领域中，超体平台的运营成绩无疑是独占鳌头的。

　　2013年超体平台作为新浪网页游戏平台中重要的战略组成部分，整装改版隆重地以独立平台推向新浪用户和新浪以外的广告用户。

　　平台以积分兑换为独家特色，平台内大量供应各种限量体育周边、体育赛事票证，甚至还为玩家提供亲临全球赛事观看比赛、游览异国风情的全套服务。

　　将产品差异化以平台的形式展现给合作伙伴和用户市场，新浪希望可以在精准领域更多的引领行业走向真正的细分市场。

　　谢谢大家。