天理何在！游戏充钱停服不能退 走起怒维权才是王道

 　　作为网络游戏玩家，最无奈最伤感的无外乎游戏停服，因为不仅是与热衷的游戏告别，而且花了大把金钱升级的游戏物资也将打水漂。近日，市民杨先生就向《商报维权315》栏目投诉，称自己为玩一款网络游戏，充了一万多元，然而还没玩过瘾，就面临游戏停服。“之前为游戏花的钱面临打水漂，玩家的利益如何保障?”杨先生质疑。

霸王条款 充值停服不能退 天理何在

　　今年初，杨先生在“91wan”游戏平台上加入了一款名为“大三国时代”的游戏。为了能顺利完成游戏任务，他陆续向游戏平台充值了1万多元，并用兑换来的游戏“元宝”为游戏人物购买“技能”和“官职”。

　　“升官”涨“技能”的游戏人物自然披荆斩棘，然而还没风光多久，杨先生却看到该游戏平台在其官网首页上发出一份停服公告。官网称，自2014年5月4日起， “大三国时代”正式关闭服务器。

　　停服公告一出，杨先生以及其他玩家就停服行为、补偿措施等进行热议。“要知道这么快会停服，我才不会充这么多钱进去。”杨先生表示，自己通过网游购买的角色“技能”、“官职”都属于自己花钱的资产，游戏停服后，游戏平台应该把之前充值的金额按一定比例退还。

　　然而，杨先生的要求却被游戏平台拒绝。该游戏平台向记者表示，因经营原因，游戏运营商关闭了该游戏。“如果玩家的账号内有剩余“元宝”，可以转到平台下属其他游戏。”游戏客服表示，作为补偿，玩家还可以按流程申请一定的游戏“元宝”领取，但不会以现金退还。

　　那么，玩家是否有理由要求游戏平台进行补偿?对此，市消保委工作人员告诉记者，网络游戏中的虚拟财产也应受保护。

　　据介绍，文化部发布的《网络游戏管理暂行办法》第二十二条规定，网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。

　　“玩家购买的游戏服务尚未失效，那么就有理由向游戏平台提出维权要求。”消保委工作人员表示。目前，杨先生打算向游戏平台所在地的工商部门投诉。

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