叶子猪新闻中心

审批通过有多难?App Store那些害人不浅的坑

  大部分游戏开发厂商、发行商旗下游戏在上线时都会经历与App Store的一系列工作,例如沟通、合作、审核等。由于工作原因,小编与不少发行有着工作上的往来,接下来就为大家分享那些年发行与研发的先驱们与App Store接触时发生的故事。

一:审核大大的个人喜好有可能决定你的生死

  根据以往的经验来看,一款APP提交审核后App Store会先审核你的图标、文案这些最基础的内容,这时他们会配合你公司之前提交的游戏评级来辅助审核。可有时候这一决策会让你非常尴尬,有很多开发和发行会提交一个较低的评级,这样在网盟、Facebook、Google买量的时候能获得更多用户。但问题在于App Store是人工审核!只要是经人手办理的事情,难免都会掺杂点个人感情在里面。你这一款APP审核人员所受教育、信仰宗教、性格好坏甚至是否刚巧今天处于例假期,这一个个看似滑稽的理由都可能会成为你审核通过与否的关键因素。

  先别急着说不相信,接下来我们来看几个比较极端的例子。

  小编曾经遇到过某款游戏,这款游戏在多个国家区域都发行过并取得了不错的成绩,有一次该游戏提交了韩国、台湾、欧美三个版本到App Store进行审核,这三个版本只是语言包不一致,其他技术角度的内容是完全一致的。但奇怪的是只有韩国版过审了,台湾和欧美都因为同一个安全问题被打回。讲道理如果较真的话,其实韩国版的申请也会被退回,但有可能当天App Store审核人员的祖籍是大宇宙国,所以韩国版本得以保留。还有部分游戏在不同区域使用的都是一模一样的图标,比如这个图标里有一个角色露了“北半球”,这可能就会导致部分地区无法过审。有了这样的经验之后,在做图标时所有区域的版本都会要求回避该角色出现。

  话已至此,小编就再拿出一个经验教训供大家参考:如果您的游戏上存在第三方合作的情况,那么在通过App Store审核时你会再次切身体验到它有多坑爹。

当你处在发行公司位置时,这就非常尴尬了
当你处在发行公司位置时,这就非常尴尬了

  App Store会单方面不断质疑你是否合法的使用了这家联运公司的登录方式,在这方面你唯一的解释方法就是不断提交各式证明、授权书之类的玩意。如果碰巧你的游戏还有IP授权方这一类东西存在,那整个审核过程就会变成一坨又臭又长堵塞物又多的沟渠,但为了过审你还不得不小心翼翼的疏通,因为你一旦出错了,那一坨叫App Store的货成功把河道堵塞你就GG了。

  如果你认为以上这些就够头疼的了,那么恭喜你,更头疼的来了。假设,虽然仅仅是个假设,但如果你的账户是个人开发者呢?相信不少人都是为了图便宜和省事选用了个人开发者吧?那问题就显而易见了,联运公司、IP授权公司授权的并不是你这位个人开发者,而是你所属的这家公司。这种情况下,你要怎样在堵塞物更多的河道上保持疏通工作的畅通?

  不仅如此,如果要坐在这里侃侃而谈小编还可以问出很多的有可能存在的却不好解决的问题。比如你提交的这位个人开发者署名人xxx先生离职了,或者这个人根本不存在呢?又或者你的IP授权方为了方便或避税之类的目的,授权给的是你的集团下属的一个空壳子公司呢?你和联运商签署合同的公司又是另外一个皮包子公司呢?如果您的游戏即将上线,但是您却发现它还存在着上述的问题,那请看完本文后致电贵司法务、财务部门,因为接下来将会有一场旷日持久的沟通任务在等着您。

二:审核不通过后模糊的反馈

苹果官方发布审核不通过十大原因
苹果官方发布审核不通过十大原因

  根据现有的审核不通过现象,苹果官方曾经展开过说明,按照比例高低的排名,这十大原因分别是:

  信息不全(14%)

  存在漏洞(8%)

  不符合开发者项目授权协议(6%)

  用户界面过于复杂(6%)

  应用名称、描述或截图与内容不符(5%)

  应用含有误导性内容,或名称、图标与其它作品过于相似(5%)

  应用在 iTunes Connect 当中的名称与设备上显示的不同(4%)

  应用包含占位符文本(4%)

  应用评分作假(4%)

  应用仍处于测试或试用阶段(2%)

  讲道理,如果您的开发者账户管理人员没有良好的英语语境揣摩能力和上下文理解能力的话...那么在此非常建议您在这个事情上对其展开专门的针对培训,又或者换个更专业的人来处理开发者账户的相关事宜。因为大多数你的审核申请被退回时,你所收到的一封封信件都是一大堆异常模糊的开发者条例的引用,这些信件大致分为三个部分:1.你触犯了哪条;2.大概是什么问题;3.你应该怎么解决。

  但是问题来了(敲黑板划重点)!!这三条反馈信息不会说明你的游戏在哪里触犯了这些条例,至多有时候会送上没有任何配文的几张截图。而在这种情况下只能凭借账户管理员、平台技术、开发者技术这“三个臭皮匠”去猜,然后决定要修改哪里。小编认识的不少发行就是根本不知道改的对不对,只能一脸懵逼提交改动版试试看,说不定就让你蒙过去了。如果这次改动依然没有成功那就只能继续猜,一直在这封模糊的回信上卡很久,耽误上线的时间。

三:令人忧伤的电话反馈渠道

iTunes Connect亚洲地区反馈电话
iTunes Connect亚洲地区反馈电话

  当你因为卡审核而去搜索iTunes Connect反馈电话时,你会惊喜的发现一个中国大陆400开头的电话。这时如果您认为这种电话反馈肯定可以解决你所有关于iTunes Connect的问题的话,那我只能说大哥你太天真了!!!这个电话解决的范围非常非常有限,它一般只会围绕你的开发者会员、iTunes Connect的平台问题进行咨询与回复。而在面对你有关提审、APP本身的提问时,人家都是概不回复的。

  用过iTunes Connect平台的人都知道,里面并非所有内容都是中文的。相信不少人都试过卡在过银行、税务这两个比较著名的门槛上,而且这种平台的更新内容并不会告诉你。他们有一个对外的Blog,想要了解它的最新动态,你必须每天都上去看看他们是不是又做了什么奇怪的更改!否则改了内容你不知道就只能自己吃亏了。比如前一阵子就有一次修改了税务相关的规定,如果不填写这个新版的税务的规定你是收不到任何Apple结算的,换言之也就是你没有收入。

  这下好了,一个全英文、满满的专业词汇的、长篇大论的英文填写内容摆在你面前,你要怎么办?第一反应是不是打电话问问?如果在国内,这种平台级的变动绝对可以通过商务、运营、接口人来拿到攻略,但在Apple这里你只有靠自己,电话那边只会和你说“噢,这个事情不是我们负责的”。想要解决这一问题就动手找个论坛讨论吧!在大陆的某个开发者论坛里说不定你就会找到问题的解决方案。

四:TestFlight

苹果TestFlight
苹果TestFlight

  很多游戏在测试阶段会选择一些小渠道进行部分实验性的分发,如果你可以活用苹果自带的Testflight进行定向对外推广其实是个不错的选择。当一款 APP通过Testflight上进行更新,所有的参与用户都会收到一封推送通知,告知用户他们正在玩的游戏有新版本。这样就能省去很多运营、商务的精力,也可以很好的拉深和用户和合作方的关系。

五:强大的iTunes Connect自带数据iTunes Connect自带数据

iTunes Connect自带数据库
iTunes Connect自带数据库

  相信很多开发者和发行都有自己的数据分析平台,但是论平台级别的战略,我们自己的平台再怎么发展也赶不上苹果、谷歌的大战略发展。这是在技术、人力、经验、投资等方面都追赶不上的差距。iTunes Connect自带的数据分析非常强大,里面有很多数据是我们自己研发的平台永远抓取不到的,比如下载数、展示、进入商店页面的人数等数据,这些都是对市场、运营的常规分析很重要的数据。虽然因为平台、时区的关系,数据到我们手上时会晚几天,但小编认为经常看看这个平台真的很有必要。

  以上就是本期水文粗浅的经验之谈,希望看到这篇文章的朋友们可以获得一些启发,能少走一点弯路是一点。

[编辑:GEM]
本文由叶子猪游戏新闻中心首发,仅代表发表厂商及作者观点,不代表叶子猪本身观点!