导语
又是一年3.15来临，回想近几年，从三聚氰胺奶粉、毒腐竹、毒粉丝到瘦肉精香肠，从地沟油、牛肉膏再到致癌牛奶等事件，几乎每个月都有问题食品或者用品被曝光，也难怪有人惊呼：还有什么是安全的吗？而随着网游许多人的生活方式的影响力越来越大，围绕网游所爆发的问题也越来越多。中国青少年网络协会对2012年市场上流行的423款网络游戏进行绿色度测评显示，其中就有78.5%网游不适合未成年人，58%网游设消费陷阱。游戏BUG、外挂、更新、回档，甚至是近期某国内知名回合制游戏点卡涨价等相关问题，面对诸多投诉未果的局面，玩家备感心寒意冷，甚至以“壮士一去不复返”的姿态跳出游戏圈，冷眼围观。如果说每逢315各种投诉都特别容易受到关注和解决，那么，在这一天，能否还我们一个安全、舒适的网游环境呢？【详情】
亲，你今天被坑了吗？
每年关于网络游戏的投诉事件都不会少，大多是与游戏BUG、外挂、更新、回档，甚至是近期某国内知名回合制游戏点卡涨价等相关问题，面对诸多投诉未果的局面，玩家备感心寒意冷。网游圈内花样百出的新问题，该怎么解决，由谁来解决，一直以来都是一个让人头痛的问题。315，消费者权益保护日，我们一起来看看大多数的网游投诉事件都是哪些方面？这些情况，你又遇到过吗？你最深恶痛绝的又是哪一种？【全文阅读】
焦点一：封号回档
封号回档，在近年来网游投诉中一直高居前列甚至首位。原因无他，封号是运营商维护游戏环境的一种手段，但是这个手段的随意性太大，容易发生冤假错案。封停玩家账号的原因有很多，使用外挂、利用漏洞、盗号盗装备等，很多事情似乎都能导致封号的降临，而封号也成为运营商用来惩罚玩家的一种手段。封号很简单，但所引发的连带问题却不少，如，会牵扯到虚拟财产最终处理等问题。
值得一提的是，就封号原因，运营商能否拿出证据令玩家信服才是最重要的 ……【相关阅读】
焦点二：遭遇网络诈骗
网游虚拟交易在带来众多的附加效应的同时甚至还代来了一种“新”职业，那就是网游诈骗。近几年，网游诈骗行为日益增多，而诈骗手段也是层出不穷。有些网游玩家为了防止上当或者报复诈骗者不可避免地采取了一些过激行为，甚至自己也去诈骗其它玩家成为又一个诈骗者。随着网络游戏以及周边产品的迅速普及化，虚拟交易作为一个把双刃剑其自身优势和弊病所产生的矛盾激化问题正逐步显现开来。在诸多问题中，给玩家以及游戏厂商带来最直接损害的就是盲目追求高级稀有的虚拟装备而日益严重的网游欺诈现象……【相关阅读】
焦点三：外挂、私服猖獗
穿墙、加速、杀很大、满血满状态……在游戏中看到“信春哥”才能出现的情形，或形单影只或成群结队的外挂，疯狂的出现在游戏中，甚至被“军事化”管理，大肆抢夺游戏中的资源。
外挂不仅大煞风景，而且更影响到玩家体验游戏的乐趣，甚至迫使大批玩家远离游戏，所以每一个游戏运营商都比较重视打击外挂，效果也各不相同……【相关阅读】
焦点四：各种噱头广告忽悠
为了提高游戏玩家的参与性和活跃性，举办各种活动是一个很不错的方法，但是如果活动办不好，却会带来负面的影响。有的游戏在办活动的时候事前宣传做的很好很吸引，等玩家真正参与了，最后礼品却拿不到或者根本货不对板，因此造成了投诉。承诺的没做到，或者抓文字上的漏洞，其实都是“杀鸡取卵”的表现……【相关阅读】
焦点五：客服敷衍了事
对于客服的投诉，其实只要少部分是玩家遇到了态度不好的客服，多数是因为经过多次的与客服沟通自己的问题却得不到解决，这其实也并不全是客服的错，客服的权利毕竟太小，有的问题解决不了也只能拖一拖。 其实玩家要投诉的不是客服，而是整个运营商解决问题的能力，客服只能反映问题给企业，很多问题解决不了，希望网游企业能提升自己解决问题的速度……【相关阅读】
焦点六：消费陷阱之坑爹几率
早在2010年8月，文化部就网络游戏监管发布《网络游戏管理暂行办法》，规定网游运营企业不得以随机抽取等偶然方式，诱导网络游戏用户采取投入法定货币或者网络游戏虚拟货币方式获取网络游戏产品和服务，对于网游中抽奖博彩、赌博等游戏活动明令禁止。但仍然有很多玩家投诉多款游戏打“擦边球”，这类活动通常以开箱子、抽签、砸蛋等形式出现，奖品几率性开出，越好的奖品出现难度越大，甚至有些游戏直接将顶级道具放入抽奖程序，非抽奖不能获得，让玩家欲罢不能，这类游戏问题也成为玩家不断投诉的重点所在……【相关阅读】
元旦看美女
对于客服质量的投诉，从年初到年尾都不曾停止过。或许只有少部分玩家遭遇了态度不好的客服，还有一部分玩家可能也属“胡搅蛮缠”，但绝大部分投诉游戏客服质量的玩家，多是因为问题经多次沟通都无法解决，不得已而投诉的。有玩家就指出遭遇过客服的几大手段：机械、拦截、拉黑，第一种情况，不少玩家都表示领略过。在今年315来临之前，有媒体针对目前几大游戏厂商的客服进行了调查面面观，看看玩家还是不是GOD呢？结果非常直观……
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