暴雪公司总裁：魔兽世界中国玩家流失严重

　　在2013年财报会中动视暴雪CEO Robert A. Kotic 和暴雪娱乐总裁 Mike Morhaime 的发表了重要讲话，以下是讲话全部内容，最后还包括了记者问答内容，其中有不少大家关心的例如魔兽世界中国玩家流失等问题。

暴雪

　　Robert A. Kotic - 动视暴雪CEO

　　Robert A. Kotic：动视出品的 Skylanders 是在北美和欧洲领先的视频游戏，也包括了玩具和周边产品。使命召唤则是在北美和欧洲排名第二位的品牌。暴雪的魔兽世界仍然是世界上最大的付费制MMORPG。然而，在本季度，付费用户数下降了约130万，大约占14%，我们在本季度结束时拥有约830万用户。

　　虽然我们大部分的用户流失发生在东方市场，在那里我们拥有更多的用户同时平均每用户贡献的收益较低，不过我们看到在西方市场也有用户流失。尽管我们认为可能会有进一步的下跌，我们预计在年底时的用户量会比我们现在拥有的量还要少一些，不过魔兽世界仍然是娱乐历史上最成功的一个品牌。

　　需要着重指出的是，网络游戏的本质已经有所改变，以及业界竞争日益加剧，尤其是来自免费游戏的冲击。为了解决这个问题，我们正在更频繁地发布新的内容，让我们的玩家保持更久的兴趣，并让流失的玩家能够更容易回归到游戏里来。

　　我们相信这个品牌的长期价值，并会继续将大量资源投入到魔兽世界中。

　　在本季度，暴雪也为其长盛不衰的星际争霸品牌推出了资料片，《星际争霸II：虫群之心》。这款资料片获得了非常积极的反响，并成为本季度排名第一的PC游戏。

　　暴雪娱乐已经推出了《星际争霸II：虫群之心》，并将在今年晚些时候推出《暗黑破坏神III》的PlayStation 3版。

　　此外，暴雪也在开发新商业模式的新游戏，包括炉石传说和暴雪全明星。在今年余下的时间里，我们将继续投资现有品牌，有选择性地对新的机会进行投资并非常仔细地管理我们的成本。

　　Mike Morhaime - 暴雪娱乐公司总裁

　　Mike Morhaime：在产品方面，第一季度对于暴雪来说是一个激动人心的时期，因为我们公布了两款新的游戏：《炉石传说》，一款在Windows，Mac和iPad平台上收集卡牌游戏以及《暗黑破坏神III》的 PlayStation 3和4版本。这些游戏不仅让暴雪挺进移动和主机平台，而且就炉石传说来讲，也代表了我们的第一次进入免费游戏领域。

　　3月结束时我们获得3.3亿美元的收入，比去年同比增长了31%，同时营收达到1.35亿美元同比增长52%。这一增长在很大程度上得益于虫群之心的推出，因为在2012年第一季度我们没有推出能与之相媲美的产品。

　　对于魔兽世界，截至今年第一季度我们在全球拥有830万用户。尽管也有来自西方市场的玩家流失，但是大部分的流失都是来自东方市场，历史上我们曾看到过(这块市场上)更大的波动。 由于市场竞争日趋激烈以及最近一部资料片推出后经过的时间，我们预计今年会有进一步的波动。

　　展望未来，我们的目标是以更快的步伐提供新的游戏内容以提高玩家的兴趣。我们接下来的内容更新将本月晚些时候推出，我们将继续投入额外的更新和改进来完善游戏。

　　更具体地说，我们正在研究如何让回归玩家的过渡适应更容易些。 我们总是看到玩家们不断地离开又加入到魔兽世界里。让过渡期更为流畅，这是我们正在研究的东西，要按玩家的行为和偏好来调整我们的游戏。

　　至于星际争霸2，上个季度的亮点是成功推出了虫群之心。通过与玩家社区的名人合作，我们举办了前所未有的21小时全球互联网直播来庆祝游戏的上市。有超过110万观众收看了直播，看到了电子竞技表演比赛，访谈以及社区出产的内容。

　　上市的第二天，虫群之心已经售出了110万份。然后到了那个周末，有超过110万观众在MLG冬季锦标赛上收看了第一次虫群之心的重大比赛。

　　我们乘热打铁，宣布了今年的星际争霸2世界锦标赛，这是暴雪和一些最大的电子竞技组织的一次全球性合作。这次合作可以让世界级的星际争霸2电子竞技比赛在每周的黄金时间在世界各地在线观看。星际争霸2的节目现在在韩国有线电视网每周播出5天。比赛的收视率一直很高，我们期待着在此过程中继续提高观众体验直至在暴雪嘉年华上举办的全球总决赛。

　　对于暗黑破坏神3。我们已经宣布游戏将移植到索尼的PlayStation 3和PlayStation 4上，并且在3月份的PAX East上展示了PS3版。对PS3版，媒体的反馈是非常积极的，因为我们已经投入了大量的工作，让游戏能发挥主机平台的优势。控制和界面已经做了修改以适应主机平台，而且游戏将拥有本地和在线多人游戏的功能。我们最近已经宣布了PS3版本的预购，我们计划于今年晚些时候发售。

　　关于我们的游戏更新，我还想谈谈炉石传说：魔兽英雄传，我们新的在Windows，Mac和iPad平台上的免费收集卡牌游戏。玩家将能够通过玩游戏来获取卡片，如果他们想要稍微快一点收集齐的话，也可以选择购买卡包。 炉石传说正在由暴雪的一个小团队在开发，其目标是相对我们的传统项目在一个较小的规模和领域上打造拥有暴雪品质的游戏体验。在该款游戏开发的早期阶段，它就已经明确要实现传统暴雪游戏那样的深度和易上手特质。简而言之，它很有趣。

　　它在PAX East公布后，观众们对此感到了极大的兴趣和兴奋。迄今，我们已经收到了大量来自玩家希望参加beta测试的反馈。我们预计，Windows和Mac的版本将会在今年夏天进入公开测试，并在今年晚些时候发售。iPad版将在不久后提供下载。

　　最后，我想提醒大家的是，暴雪嘉年华即将在今年11月在阿纳海姆会议中心举办。门票销售已在2个星期前开始，我们的玩家相当踊跃，所有可售门票在数秒钟内售罄。稍后我们会公布有关虚拟门票销售的详细信息。

　　像往常一样，我们将在展会上分享暴雪游戏的最新消息。我们也将举办世界锦标赛的全球总决赛，为真正的星际争霸2世界总冠军加冕。

　　总体来看，暴雪在具有挑战2013年已经有了一个良好的开始。我们成功地推出了星际争霸II：虫群之心，并宣布了2个新的游戏，我们觉得要为其他平台上的新玩家提供暴雪品质的游戏体验。我们的团队也在继续努力开发暴雪全明星和我们尚未宣布的网络游戏。

　　有了这些新的游戏以及现有游戏品牌的持续发展，我们希望欢迎更多的玩家加入到暴雪玩家的社区，共同面向未来。

　　投资者问答(仅暴雪部分)

　　Benjamin A. Schachter - Macquarie Research：我有几个问题，首先是关于魔兽世界在中国，本季度的营销活动是否有过任何有重大意义的变化?这些变化能否打开今年下半年的局面?

　　Mike Morhaime：关于在中国的推广，我们不断地举办各种营销活动，所以这里我觉得没有什么有重大意义的变化。我们正在紧张地与当地团队就今年余下的时间制定规划。但我们会继续为游戏作积极的宣传。

　　Colin A. Sebastian - Robert W. Baird & Co. Incorporated：关于魔兽世界的付费用户，Mike，我很好奇，你认为是什么导致了这次的用户流失。是有某个很有竞争力的游戏出现还是其他原因导致的?

　　Mike Morhaime：关于是不是有某些特别的因素。我认为没有什么特别原因。一直都有竞争的游戏发售。我认为现在竞争日趋激烈，尤其是在亚洲的免费游戏。随着时间的流逝，我们看到了玩家行为的变化，不仅快速消耗了游戏内容，而且会随着我们放出新的游戏内容而回归并又一次离开。有鉴于此，我觉得真正重要的是坚持走频繁推出内容更新的道路，还要在设计方面求新求变推出更具创新性的内容。

　　Edward S. Williams - BMO Capital Markets U.S：Mike, 你能更进一步谈谈你对第一季度魔兽世界付费用户数字的看法么?

　　Mike Morhaime：关于用户流失部分，正如我们之前提到的，大部分流失来自东方市场。而对于东方市场 —— 我们在东方市场的玩家群体有很大一部分来自中国。我可以确认说大部分的玩家流失来自中国。我们发现玩家特别是休闲玩家对游戏的兴趣下降了，休闲玩家花在游戏里的时间变少了。在本月稍晚一些我们会有一次内容更新。这部分内容目前还在测试当中。我们会继续努力保持内容更新来维持玩家对游戏的兴趣。通过熊猫人之谜，我们已经提供了一些全新类型的游戏体验。我们会继续探索游戏设计上革新。我认为，这是非常重要的。同时我觉得花一些时间来让回归玩家的国度期更轻松也是非常重要的。试想一下，玩家可能会离开游戏一周乃至几个月，那么当他们回归的时候，他们在游戏里可能会无所适从，我觉得这方面我们有很多的提高余地。这样当玩家回归后，我们就可以更好地留住他们更长时间。

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