腾讯VS360 谁在发动"网络民粹"来获舆论支持
发表时间：2010-11-04 作者： 来源：未知|
持续一个多月的腾讯与360之争，继网上口水、软件攻防、弹窗大战、提起诉讼后，昨天进入高潮：腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，采取与360软件不兼容的紧急措施，逼迫用户在两者之间作出选择。奇虎360回应称将保证用户能继续同时正常使用QQ和360软件，并同时推出WEBQQ客户端，360回应发出后，腾讯关闭了WEBQQ网站入口，360随后对扣扣保镖做下线处理。  相关资讯： 腾讯公开信：决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件昨天下午6时许，中国上亿正在使用QQ的网民几乎同时收到了一个弹窗消息《致广大QQ用户的一封信》，宣告了这个惊人的消息。“当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。” 信中列出了三点理由。一是“保障QQ账户安全”，称在360推出“扣扣保镖”后，“在360软件运行环境下，我们无法保障您的QQ账户安全。”二是“对没有道德底线的行为说不”。腾讯称“360屡屡制造QQ侵犯用户隐私的谣言”，腾讯否认这一指控，“QQ安全模块绝没有进行任何用户隐私数据的扫描、监控，更绝对没有上传用户数据。”腾讯称该公司已将QQ安全模块代码交由第三方机构检测，以证清白。三是“抵制违法行为”。腾讯认为360“扣扣保镖”属于“‘外挂’这种非法手段”：“360已经在用户电脑桌面上对QQ发起了劫持和破坏。我们本可以选择技术对抗，但考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为‘战场’，而把选择软件的权力交给您。” 360回应：腾讯做法“严重威胁网民安全和整个中国互联网的安危” 对于腾讯不与360兼容、要用户二选一的做法，360发表声明《腾讯要挟用户卸载360 360将保证和QQ同时正常使用》，称该行为是“置6亿QQ用户安危和利益于全然不顾的暴行”。 360声明称，“腾讯的动机只有一个：坚持强行扫描用户硬盘，绑架和劫持用户，以达到其不可告人的目的!”360称腾讯做法“将严重威胁网民安全，和整个中国互联网的安危”。360称其已向监管部门汇报，“国家将对腾讯危害网民安全的行为进行紧急干预。”“我们已做好了准备，相应措施将尽快推出，让网民能同时使用360和QQ。”360称。 360公司董事长周鸿祎通过微博发出声音，称腾讯“这一次强行卸载360安全软件，无异于藐视用户权利的强权行为。360要为用户争取选择权，但腾讯这个霸权却以卸载360来维持它的强权。”周鸿祎称，腾讯的做法，“正在引发中国互联网史上最大的安全灾难。”他呼吁网民“与360携手共同抵制腾讯的霸权”。 四大攻防：腾讯“公布和解条件”VS360“下线扣扣保镖” 回合1：腾讯“请用户二选一”VS360“推出360WEBQQ”。昨日下午6时许，腾讯宣布将不再兼容360软件，360紧急应对，推出360W EB Q Q客户端(网页Q Q )，周鸿祎称“360有预案”，“该款软件可以保证用户既能顺畅地聊天，同时也能避免被Q Q软件偷偷扫描硬盘。” 回合2：腾讯“关闭WEBQQ入口”VS360“网民可选其他聊天软件”。360推出的360WEBQQ客户端同样基于腾讯的WEBQQ平台，昨晚8时许，腾讯公司关闭了平常就有大量用户的WEBQQ入口，导致360WEBQQ无法使用。对此，360无可奈何，在其官网上删除推出WEBQQ客户端的相关信息，并修改了声明内容，将建议用户使用360WEBQQ，改为了“在问题解决之前，建议网民使用移动飞信、MSN、阿里旺旺等其他聊天工具”。 回合3：腾讯“QQ空间不支持360浏览器”VS360“教用户修改电脑设置”。昨晚8时许，腾讯Q Q空间发出公告：“尊敬的Q Q空间用户，Q Q空间不支持360浏览器访问”。对此，360暂时没有回应的举措，只是在其官网上刊登一条消息《你的360浏览器打不开Q Q空间?一起来晒图吧!》，呼吁网民晒“无法访问”的页面截图贴到论坛。360还发出一封《致网民的紧急求助信》，“请您及您身边的朋友们，为了互联网安全的未来停用腾讯Q Q三天，以示对腾讯公司不尊重用户权益的抗议。” 回合4：腾讯“公布和解条件”VS360“下线扣扣保镖”。昨晚9时许，360扣扣保镖从360官网上消失，该公司在接受新浪科技采访时证实由于扣扣保镖和腾讯QQ之间存在技术冲突，已经对这款产品做下线处理。360悄然下线双方冲突最激烈的扣扣保镖，被认为是一种让步。扣扣保镖下线后，腾讯公布了三项和解条件：一，360在所有客户端完成对扣扣保镖和隐私保护器的卸载;二，360停止拦截腾讯和其他合法程序，并公开承诺今后不拦截腾讯程序，不发布攻击腾讯产品任何软件，不盗用任何Q Q用户资料;三，360向腾讯公开道歉，赔偿损失。 最新消息：360安全卫士总裁称工信部和公安部已介入360腾讯之争 据中广网英文版报道，360安全卫士总裁齐向东表示，工信部和公安部相关人士已介入调查360与腾讯之争。 本月3日，腾讯与360之战爆发最新冲突，腾讯称装有360的电脑将停止运行QQ公开信后，360表示将保证和QQ同时正常使用，腾讯方暂停WEBQQ使用，360下线了扣扣保镖。这也是中国互联网史上影响网民人数最多的一次热点事件。 360昨日发表的一篇公开声明称该公司已向监管部门汇报，有关部门将对此事件进行紧急干预。根据目前对峙双方的最新进展来看，有关业内专家也建议国家相关部门出面协调此事。 专家分析：解决纠纷要靠法律，不是靠发动网络民粹来获得舆论支持 首先需要看到，一个公司不管其有多么正当性的理由，也不管对手曾经用过多少“不正当竞争的手段”，其是否有权强行“在别人的电脑上停止运行自己软件”，仍然是存在争议的。尽管，软件企业和用户之间一般都签有协议，但是，如果，因为竞争对手“违法”就终止软件的运用，是来自公司的自我认定，显然缺乏说服力。 事件发展到现在，说明在互联网行业，很多中国企业仍然不懂如何处理竞争关系。这也是最近一系列恶性竞争事件的实质。其实，360和腾讯本来可以通过司法诉讼来定纷止争，但让人遗憾的是，双方都似乎忘却了法律的存在，而是以牺牲用户利益和公序良俗的代价来对骂。尽管两家公司都在声明中强调要“抵制违法行为”，要反对不正当竞争，可它们的行为正当性的缺乏，倒无疑是一种反讽。 解决竞争纠纷最终要靠法律，而不是靠发动网络民粹来获得舆论的支持，也不是凭借公司的强势来摆平。然而，更值得追问的是，在法治尚不完善的前提下，中国企业自我约束的商业道德与伦理，又在哪里?或许很多企业还没有意识到，当恶性竞争激烈到不把公众利益当回事的时候，公众其实也就不会把它们当回事了。(杰仁) 微博热议：腾讯与其在骂声中麻烦不断，不如被骂这次之后永绝后患 @罗振宇：对腾讯的指责汹汹如潮。但这几乎是它目前处境的最优解：1，在公众舆论中，强者即恶者。无论做什么，都会被骂。与其在骂声中麻烦不断，不如被骂这次之后永绝后患。2，腾讯和360是穿鞋的和光脚的关系。脱离接触的代价是坐实了恶霸之名，好处是把战斗引向了良性：都做对方的产品，然后再来巅峰对决。 @Sm8030：在360的逼宫下，腾讯终于迈出了愚蠢的一步：对于已经安装360软件的用户，停止QQ的运行。这种行为不仅野蛮、无礼，更是直接涉嫌违反了消费者的自由选择权，涉嫌垄断。选择使用某一个软件是用户的权利，而不是腾讯公司的权利，腾讯的这种行为直接给自己戴上了法盲的帽子，愚蠢至极。 @胡延平：这已经不是竞争，是对用户的威胁。腾讯杀气腾腾，意在威逼用户做出选择，卸360留QQ;这是对用户软件选择权的严重侵犯，也是对QQ用户权益的践踏;一些原本中立的用户包括我，由此也被逼迫到反腾讯霸权的立场;互联网这位老大，企业竞争你们随便，逼迫谁别逼迫用户，和谁过不去都行，别和用户过不去! @八卦_我实在是太CJ了：麦当劳做了一个艰难的决定：如果发现顾客曾去过肯德基，将把顾客赶出去。蒙牛做了个艰难的决定：如果发现消费者胃里有伊利，将自动释放三聚氰胺。天涯做了一个艰难的决定：如果发现版友混过猫扑，将禁止其ID一年。大S做了一个艰难的决定，如果发现未婚夫喜欢mike，将衷心祝福他们。 @杜骏飞：腾讯将商业竞争的危机转向逼宫用户，其本质是劫持公共生活。任何一种公众依赖度达到一定强度的技术服务，其本质都已不单纯是商业应用，而兼具了公共服务性质。腾讯劫持公共生活以赢得商业战争的做法，类似于一家承揽下水道工程的商业机构，逼迫用户不得使用净化器，否则将水流无处。 [编辑：糖糖] |
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