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谁是幕后黑手?《诺亚传说》GM大揭秘

发表时间:2011-04-08 作者: 编辑:糖糖 来源:官方
《诺亚传说》雷厉风行地封号、封外挂、打击工作室,追回被盗账号,一个个“惊天大案”的背后,究竟是怎样的幕后黑手在掌控着这一切?让小编带你走进“黑社会”一般神秘的《诺亚传说》客服部,他们也就是我们常常喊的GM大人。

  13:00 PM ——16:00 客服不是智能机器人

  每时每刻,客服同事守在电话旁边,泡在BBS论坛里,第一时间为玩家解答疑问。

  但是,客服不是复读机,不管是接听电话还是BBS论坛回帖,《诺亚传说》都倡导形成个人的沟通风格,不能有模板式的回复,更不能复制贴粘回复。让玩家知道,他面对的是一个真正用心提供帮助的客服,而不是一个照本宣科的智能机器人。

甜星同学在认真的回帖

  16:00 客服与策划的会议很热闹

  客服只是简单地接听电话和重复地回帖吗?不是的。对一个游戏来说,客服直接面对的是玩家,他们可以得到第一手的玩家信息和游戏感受,只有把这些信息和感受及时地、准备地传达给策划部同事,才能让我们的游戏不断优化,改进用户体验。

  客服把每周收集的玩家建议和意见向策划反馈并探讨,对于合理的建议,策划乐于采用。从启航内测到现在,约采纳玩家的建议与意见300余条。

交流经验是每天的最热闹的时候

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