巨人网络副总裁纪学锋：最聪明的是用户

　　反思道具收费模式

　　记者：你判断《征途2》何时能达到60万人同时在线?

　　纪学锋：我觉得判断很难的，我不给自己设定这个目标。我的目标通常以十万十万为基准，比如做到二十万时，我就说预期下次的推广时间是五月中，因为我希望五月中能达到三十万，但现在看来四月中旬已经很接近这个数字，我相信四月底就能达到。

　　按照我的经验，一旦一个游戏的同时在线人数达到40万，它的口碑效应也就慢慢起来，就像当时我们做《征途》，从40万到60万的时间周期并不长，畅游的《天龙八部》也一样，慢慢就会滚动起来。

　　记者：当年你是《征途》的项目负责人，如今你怎么评价曾被玩家怨声载道的《征途》或者说道具收费模式?

　　纪学锋：其实这也是这几年我思考最多的问题。时间收费模式在中国市场培养了第一批游戏上市公司和网游用户，随后盛大、网易和九城上市，当时的资本市场其实并没有这么看好网络游戏，也判断有这几家上市公司基本已经把中国整个游戏市场垄断，谁也没想到市场会发展这么快。

　　那么之后道具收费模式为什么会崛起?我是这么认为的，游戏本身它其实就是一个产品，和QQ等没什么差异。从产品角度讲，道具收费模式本质上是降低了用户进入门槛，这就有点像360如何能在中国市场快速崛起一样，它也就是起到了这个作用。不过你降低用户门槛之后运营商需要做收入，所以最后其实是有点把这个模式用过度了。你说道具收费本身是否有什么问题?其实未必。

　　记者：你是否认为道具收费模式可能已经接近完成它的历史使命?

　　纪学锋：我是这么判断的，但我们开始反思道具收费模式是有原因的，因为我们吃过很多亏，也是被骂得最多的。

　　如果你回过头去看历史，道具收费其实是在2006到2007年把整个中国网游市场做大了，做大后资本市场就会推动新一波网游公司上市，而一旦上市你就不再是一家私人公司，必须对你的股东负责，这就意味你要不断满足资本市的要求把股票涨上去。但涨股票本质是基于你的业绩要涨，而这个时候当你新产品起不来，你就必须去过度消耗老产品。巨人面对这个问题，其实其它网游公司也都面临这个困境，就是说你必须在现有用户上挖掘收益，那么如此循环道具收费模式就被用得过度，最终导致的结果是：《征途》做得最如日中天、畅游《天龙八部》刚刚起步时，用户已经开始反感这个模式。

　　关于商业模式是否要变，其实我们在2008年就已经有感觉，可能我们公司胆子比较大，不像有些公司比较谨慎，而且当时我们确实也不是特别在意营收，我们就在已有的游戏产品中做了系列调整，初衷是希望能让玩家感觉好，但结果发现适得其反，我们不但没有讨好到玩家，还得罪了一群已习惯原有模式的玩家。

　　所以那个时候我就发现，原来我对用户的理解没有那么深，特别是因为《征途》一开始就很顺利和成功，我会觉得自己很厉害，觉得自己做什么事情都是对的，自信心也很膨胀。应该说那一次也是我第一次从根子上意识到其实我不行，我的理解和用户需求还差得很远。

　　记者：你被“给压力”了?

　　纪学锋：是的，因为我的经历其实很单纯，从大学毕业然后进入巨人，很多外部东西我并不了解，比如资本市场的反应等，因为不了解可能就会忽视。

　　《征途》是我做的第一个游戏，我当时是这么给游戏定义的：游戏就是娱乐产品，玩家来这里图个乐子，玩家可以来也可以不来，当然我们也会做一些不让未成年人进入等的设置，客服中也会有在里面抓未成年人行为的人等。《征途》在游戏中提倡的很多东西其实是一些用户的基本需求，比如你寂寞时需要交朋友，再比如男孩子都有一些和朋友一起打打杀杀的欲望，喜欢江湖味道，而我的价值观就是很简单，提供一个能够快意恩仇的江湖，包括我自己在内，喜欢这种感觉。

　　这是我在做《征途》时的心态，但等我做《征途2》时我有了一个非常大的改变，最主要是我的经历丰富了，我成长了。另外一个玩家也在变化，市场也在变，所以《征途2》你会看到更多强调的不是打打杀杀，而是一些朋友在一起，游戏里会多制造一些话题，比如说有庄园，养养小宠物、自己布置布置家等，这种感觉在我做《征途》时是不可想象的。

　　我发现大家其实都非常聪明，你骗不了别人。要说傻，最傻的其实是资本市场，但你最多也只能骗半年。最聪明的是用户，因为他们量最大，他天天都在观察，你只要有一点不好，他肯定能感觉到，不会买你账。