感恩节 盘点游戏界那些最值得我们感谢的人

　　二、客服

　　游戏客服——GAME MASTER，通常玩家简称GM或客服。一般GM的工作就是维护游戏的正常秩序、解答玩家游戏中的疑难问题、向营运部门报告玩家在游戏中暴露出来的BUG等等。作为游戏运营商与网游玩家沟通的桥梁，GM是不可或缺的。然而这个在很多网络游戏玩家眼里权力通天、无所不能的群体，却是现在游戏行业中工作极辛苦，压力巨大，收入又相对微薄的一个群体。

　　众所周知，中国网游营运商没一个是玩家满意的，每款游戏的玩家都有一肚子的牢骚。玩家一有问题，第一时间就是找客服申诉，但可惜的是，这群处在第一线的工作人员们权限是有限的，没有捍卫玩家权益的能力，有的仅仅是抚慰玩家伤口的时间和心力，尽管他们再怎么努力想成为玩家的天使，却依然是多么的心有余力不足。另外比较头疼的是客服还需要上夜班，大多数公司采用三班倒的方式排班，白班和夜班轮替。要是遇上遭到封号或者盗号的玩家，那就更郁闷了。