国服魔兽遭遇转服难 网易称网络延迟导致

自26日起不断有国服魔兽世界玩家反映，在暴雪战网上使用角色付费转服功能后，进入漫长的等待。据估算，截止到30日下午，已有近20000个角色处于等待期，运营商网易尚未给出让玩家满意的答复。

目前国服《魔兽世界》的官方论坛的客服版面，有大量玩家反馈申请转服后，角色一直处于锁定状态未能转服成功，已超过网易客服声称的72小时等待时间。熟悉战网服务的玩家表示，26日之前战网角色转服耗时很短，基本在10分钟到1小时便能成功。

官方论坛上部分有关转服延迟问题的用户反馈

有27日下午申请付费转服的玩家表示，申请转服的受理单号为11692636 。而目前从各大论坛上收集到的玩家反馈中，最新的受理单号为11712459。业内人人士预测，大约有两万个玩家角色遭遇这场付费转服“空难”。网易推出付费转服服务的价格是60战网点数，价值人民币60元，用户在申请服务时，就要缴纳这笔费用。

笔者有幸在27日晚申请付费转服，处于排队等待状态3个小时之后，便收到官方邮件的转服成功提示，战网操作记录中已提示扣除点数转服成功。

战网帐号中提示付费转服成功，战网点数扣除

网易官方邮件提示付费转服成功

玩家角色依旧锁定

笔者于28日晚致电网易客服，客服人员称在官方提示转服成功后会在72小时之内完成付费转服过程，对于角色迟迟锁定的原因是网络延迟。

官方解释网络延迟

30日下午大量玩家在官方论坛发帖成付费转服遭遇空难，部分玩家已经超过72小时角色依旧锁定。网易客服目前在官方论坛上表示，角色转服迟迟未能成功，长时间被锁的原因是网络延迟。这一答复，未能让玩家满意。

官方客服则以不停复制粘贴两段话作为解释