评论：与史玉柱吃饭 谈什么和别谈什么

　　名人拍卖聚餐和对话时间，在西方商业社会常见。这和他们的慈善餐舞会一样，更像是名人们一种对社会回馈的方式。这几年因为有国人股票炒家买下与巴菲特午餐的权利，因此，也引来内地网站的效仿。最近，就有80后的企业家竞拍者出价200万元，买下与商业传奇人物史玉柱3小时的“对话权”。

　　其实前几年，我在与某地一位上市公司所有者交流时，颇为吃惊地知悉，他最倾慕的企业家不是上天下海逍遥的地产“一哥”王石，不是打造庞大家电帝国的张瑞敏，也不是老成持重玩转股权的柳传志，甚至也不是抵受得住光环刻意低调的任正非，而是广受争议的史玉柱。理由不为别的，只因史玉柱吃透了中国人的人性。

　　他认为，中国公司的头号问题，不是技术，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。通过一天十几小时做客服，史玉柱掌握了业务的核心，牢牢把握住了刻下客户的心理。

　　这位开发商是一个白手起家没有背景的草根，创业期间历经艰辛，虽然后来因缘际会得以使公司上市，从而座拥十位数字的家产，但是他对史玉柱这种近乎无条件的感触和肯定，很有代表性。因为中国的营商环境特殊，在他的成长历程之中，深受资源匮乏、资本不足和企业性质歧视的困扰，所以，他会认为，营商的胜败，他能够把握的只是消费者，也就是客户。因此，他会将这种路径依赖下的体验，投射到他津津乐道的史玉柱身上，他希望自己相信，所谓的企业制度、管理理念乃至于文化，都是锦上添花的，只有直指人心，搞掂买单出钱的消费者，才是成功的关键。这种想法，在中小企业管理者之中是常见的，很多一不小心把企业做大了的所有者，也会按捺不住自己搞营销做市场的“独门法宝”。

　　说回来这次的“两百万三小时”事件，当然，如果买家此君只是有兴趣与史玉柱先生论道，当面了解一些史先生浮沉人生的心得和感受，从而提高自己修养，丰富人生智慧，那就是如同《世说新语》之中提及的“雪夜访戴”，诚为一桩风雅轶闻。又或者是买家务实地，咨询一番史先生刻下有何商业机会能够赚笔快钱，偶尔也为《创业家》专栏回答创业者疑惑的史先生，估计也能够有实用答案告知一二，当不至于让你空手而回。当然，最有可能的是，买家会从袖中掏出自己的商业计划书，然后出尽浑身解数，希望在三个小时之内，说服史老板能够为其项目投资若干。如果真是这样，史老板是否愿意出资给你，那就真的只有问他本人才知道了。

　　不过，除了以上三种沟通方式之外，切忌找史先生问企业的愿景、价值观、方法论或者管理思想。为何这样说?并非轻慢史先生一造巨人集团再起脑白金和三搞网络游戏的商业成绩，而是有更为复杂的原因。