作品再优秀也会失败　游戏开发者应慎重选择发行商

　　客户服务

　　发行商必须具备有效的客户管理系统，能为所有玩家提供优质的客户服务，不管他们是否付费。请确定发行商准备为你的游戏投入多少位客服人员以及这些员工都曾接受过哪些培训。如果你的游戏准备在北美之外的市场上线，那发行商必须提供相应的本地化服务。

　　低劣的客户服务将使玩家感到失望与愤怒，进而被迫离开游戏。而不满的玩家会对游戏产生负面影响，破坏游戏的公共形象。请记住，好的口碑是一款新网游(专题 、资讯 、视频 、试玩 、截图)获得成功的关键因素。而这来源于卓越的客户服务系统。

　　为了更好地服务玩家，发行商要提供整合服务并拥有一个可供升级，方便整合的技术平台。了解相关技术并与相应的技术团队进行详谈。整合不能像游戏开发过程那么繁琐。游戏制作者应该将时间与精力投入到游戏之中，而不能浪费在发行商身上，例如：如果不能在30分钟内现场整合好登录功能，就应该考虑更换发行商了。此外，游戏制作者需要明确发行商使用的是Linux还是Windows平台。相信我，这很必要。

　　不要轻信发行商的介绍。如果他们的服务器架设在法国，却承诺能在意大利地区无延迟地运行游戏，请让他们说明具体的服务器位置、数量以及相应的带宽。而且，游戏制作者必须对发行商的日常运作机制了如指掌。也许这不会影响游戏的成功，但发行商同时也是软件制作者，需要争夺开发资源。他们营销与运营游戏的能力取决于旗下软件工程师的数量以及正确的管理系统与工具。而这些工具将令制作人们在不依靠开发资源的情况下管理游戏。

　　另外，发行商所提供的报告资料的类型与提交时间也很重要。必须在合同中订立相应的条款，确定发行商提供的资料的有效性，使用哪种分析方法以及成功基准。

　　营销能力

　　提到营销，不要指望能一步登天，要稳扎稳打。让发行商展示他们的电子邮件营销工具，演示如何与新用户接触并保持联系。他们向用户发送联系邮件是否频繁?营销活动的成功标准是什么?

　　接下来，让发行商解释并演示他们的销量漏斗分析系统，考察他们对于点击付费广告(PPC)条款的熟悉程度，询问北美与德国市场上的最新价位对比(通常是两倍左右)。如果回答错误，说明他们缺乏点击付费广告经验。另外，必须了解他们的搜索引擎优化(SEO)策略与未来发展计划。他们如何统计网站流量?如何应用这些数据改善用户体验，改进网站，吸引更多玩家?

　　公共关系(PR)也是市场营销的重要组分，勤勉的营销也需要适当的公关计划。与游戏开发者一样，具有竞争力的发行商会提前制定出未来一年之内的公关活动计划。如果在北美之外发行游戏，发行商还必须熟悉当地的公关渠道及其背后的影响因素。

　　除了坚实的公关渠道之外，成功的发行商还需要与配送伙伴以及当地的AT&T、AOL、MSN公司建立良好的联系。除了网络下载之外，发行商还有哪些途径能将游戏客户端送到玩家手中?在某些市场上，物理配送依然是主要的发行途径。而经验丰富的发行商具备稳定的配送渠道。他们了解目标地区中的玩家，知道如何找到玩家，熟悉玩家的喜好以及最佳的配送方式。

　　你的发行商听说过Facebook吗?当然。在《农场小镇》狂潮的影响之下，Facebook已经成为社交网络的代名词。而创建休闲的客户端游戏则是整合社交网络的第一步。不过，随便制作的Facebook游戏绝不会成为下一款《农场小镇》。

　　不要盲目投身于社交游戏的热潮。发行商在利用社交网络的同时也不能忽视其他传统营销渠道，例如：电子邮件、网站广告与合作宣传等。要让发行商创建玩家主页，每天安排活动，通过多种方式与游戏社区进行互动。

　　销售能力

　　参加过游戏制作者交流大会的人都听说过：虚拟道具销售关键是调研与提供游戏特权。这几乎就是真理。而特权的销售还能让发行商的销售策略如虎添翼。

　　虚拟道具的销售需要依靠稳定的价格策略、特别活动(有奖活动 、 抽奖活动 、评论)与促销手段，要能吸引玩家进入游戏并刺激消费。而游戏体验将直接影响虚拟道具的销售。如果玩家对游戏不满意，他们绝不会掏腰包。

　　发行商需要制定全面的销售策略，明确道具与高级账号的收费标准。如果发行商拥有一种通用于旗下所有游戏的虚拟货币或者电子钱包系统，那就再好不过了。这就意味着他们的玩家群体已经做好了消费的准备，而且乐于消费。最后，游戏制作者还应了解发行商的虚拟货币总量以及流通总量。

　　总结

　　游戏开发是一项艰苦的任务。因此，每位游戏开发者都希望自己的游戏能取悦全世界的玩家。所以，为游戏选择发行商时，游戏制作者必须考察经验、本地化制作能力、防范手段、客户服务、市场营销以及销售能力等方面。因为只有这样，才能确保游戏获得成功。

[编辑：愤怒的Lam]