社交媒体状况：已改变人们日常生活方式

　　移动设备促进社交网络发展

　　当然，社交媒体只是一个方面，用户访问互联网及社交网络的方式也是非常重要的。正如附图所显示的那样，37%的用户通过手机访问社交网络。撇开社交网络不说，如果企业没有确立专门的移动设备上网体验，那么将错过与客户联系的许多好机会。

　　移动设备用户访问社交网络比例

　　除获取音乐、浏览网站以及实现GPS功能外，用户上网主要就是访问社交网络。通过网页内容以及一对一的互动交流对新消费观念时代赢得关注度至关重要。

　　目前，社交网络应用较去年第三季度增长了30%，处于列表顶端的是Facebook，使用手机访问Facebook的用户以25到34岁的用户为主，比例为29%，其次是18到24岁的用户和35到44岁的用户，均占20%。一些年长用户使用手机访问社交网络较去年有了明显增加，55岁以上用户使用手机访问社交网络的人数增加了109%，35到54岁用户使用手机访问社交网络的人数增加了68%。

　　社交网络用户消费习惯对比

　　社交网络影响用户消费

　　即便是在线下，社交网络活跃用户比其他用户所带来的影响更大。我们知道，消费者相信朋友间推荐的产品。NM Incite的研究显示，60%的社交媒体用户对产品和服务发表评论，而他们在选择商品时也首选其他网民的评论作为参考。正如上图显示，他们的影响在线下也非常明显。33%的用户愿意分享他们对电视节目的观点。75%的用户愿意花大笔钱购买音乐产品，几乎一半的用户愿意在衣服、鞋子和其他饰品上消费。

　　过去几年，我研究了企业认为消费者在社交网络中的需求与他们真正需求之间差距。差距非常大。尼尔森对此进行了更加深入的探讨，分析了社交网络用户在购买品牌产品时的行为。他们在购买前花费大量时间查阅其他消费者对该产品的反应并对产品进行了解。在做决定时，他们想办法获得优惠券或促销打折的机会。购买后，他们也是非常积极地在网上发表对产品的看法，因此又影响到了其他消费者的购买决定。

　　社交用户最多国家

　　社交网络是全球现象

　　社交网络不仅在美国使用广泛，其实它是一种全球现象，是数字生活的一种方式。尼尔森发现，社交网络和博客网站是网民访问最多的站点，在以下10个国家中至少60%的互联网活跃用户使用社交网络和博客：1)澳大利亚、2)巴西、3)法国、4)德国、5)意大利、6)日本、7)西班牙、8)瑞士、9)美国和10)英国。

　　社交媒体1.0终结

　　社交媒体发展日趋成熟，“社交”与“媒体”也将不再是修饰与被修饰的关系，而是准确描述企业与消费者在线联系的方式。社交媒体改变了人们的日常生活，迫使我们重新思考一切，就好像一切从头开始一样。我们重新认识一切并提出问题，这或许就是社交媒体的方式。从创新和信息交流到提供服务和衡量忠诚度，我们必须寻求更加成熟和有意义的方法，把社交与媒体融入到强有力的互动参与中。

　　在不久的将来，我们就可以看到“社交”成为人们日常交流以及合作解决问题的一部分。同时，在数字化时代，改善关系和增强体验比社交媒体更为重要。

[编辑：lamzhe]