国产网游“三重门” 未来市场格局假想
发表时间：2010-09-08 作者： 编辑：夏日朦胧心 来源：|
在中国网游日益发展的十年里，玩家对于国产网游的厌烦情绪却与日倍增，而究竟是何种原因，让国产网游接近80%的市场占有率不得人心呢？
唯利是图的运营服务 如果说色情低俗与脑残炒作扰乱了网游市场的正常运作方向，那么唯利是图则让用户流失雪上加霜。目前的网游运营商对于核心用户的定位大多都是以贡献钱财的多少来衡量，真正能够将玩家一视同仁的运营商在国内能有几家?甚至不客气地说，即使你投入再多的钱财给运营商，或许你还不一定能够得到运营商的待见。
一直在忽悠的运营客服 处以如此尴尬位置的玩家们，不仅不能够体验到游戏原本真正地低廉娱乐，甚至还要承受以次充好的服务器、气焰嚣张的外挂与私服，尤其在被盗号时，更加是投诉无门。这里就不得不提到我们的客户服务了。作为一名运营商的客服，首先代表的是企业的形象，然后是维护与玩家的关系，但是请问有几个客服能够真正地在用心为玩家服务，为公司挽回本可挽回的用户流失?
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