315国际消费者权益日 三大游戏公司客服PK
发表时间:2012-03-14 作者:暖暖 来源:DoNews|
五、申诉渠道 腾讯:目前只能通过网上申诉,申诉流程如下 登陆kf.qq.com进入腾讯客服首页—点击进入游戏自助页面—选择游戏名称—点击账号管理封号查询—点击申诉—选择相应选项进入 填写相关资料 申诉结果在三个工作日内通过邮件发给玩家(如果玩家使用全qq账号登陆)或登陆申诉页面查询结果 。 网易: 在登录游戏时,如果系统提示:“此帐号已被禁止登录游戏,详细情况已通过短消息发送至客服专区,请使用此帐号登录客服专区查询”时,玩家可按照以下方式进行申诉: 1.点击客户端提示中“登录客服专区”或在浏览器中输入 2.在右上角“登录客服” 3.登录成功后,点击页面上方处的“我的短消息”按钮,如下图所示 4.4.点击“我的短消息”后,将进入短消息查询列表,点击对应的标题,即可查看到被封停的原因以及申诉的链接 盛大游戏: 三种申诉方式:来电(95105222转8000),在线客服,以及投诉邮箱3种方式进行申诉。 六、后续 腾讯:向qq用户发来反馈,如下图 网易:向用户发送短信告知申诉方式 盛大游戏:无主动回应,但是可以在客服网站上登录账号查询到。 [编辑:lamzhe] |
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