315国际消费者权益日 三大游戏公司客服PK

　　五、申诉渠道

　　腾讯：目前只能通过网上申诉，申诉流程如下

　　登陆kf.qq.com进入腾讯客服首页—点击进入游戏自助页面—选择游戏名称—点击账号管理封号查询—点击申诉—选择相应选项进入

　　填写相关资料

　　申诉结果在三个工作日内通过邮件发给玩家(如果玩家使用全qq账号登陆)或登陆申诉页面查询结果 。

　　网易：

　　在登录游戏时，如果系统提示：“此帐号已被禁止登录游戏，详细情况已通过短消息发送至客服专区，请使用此帐号登录客服专区查询”时，玩家可按照以下方式进行申诉：

　　1.点击客户端提示中“登录客服专区”或在浏览器中输入

　　2.在右上角“登录客服”

　　3.登录成功后，点击页面上方处的“我的短消息”按钮，如下图所示

　　4.4.点击“我的短消息”后，将进入短消息查询列表，点击对应的标题，即可查看到被封停的原因以及申诉的链接

　　盛大游戏：

　　三种申诉方式：来电(95105222转8000)，在线客服，以及投诉邮箱3种方式进行申诉。

　　六、后续

　　腾讯：向qq用户发来反馈，如下图

　　网易：向用户发送短信告知申诉方式

　　盛大游戏：无主动回应，但是可以在客服网站上登录账号查询到。

[编辑：lamzhe]